Ich erhalte eine Nachricht, dass ich die Erlaubnis meiner Eltern brauche, um mein Konto zu benutzen! Was muss ich tun?

Wenn du diese Nachricht bekommst, musst du entweder nachweisen, dass du ein Erwachsener bist oder du musst die Erlaubnis deiner Eltern erhalten, um dein Microsoft-Konto weiterhin nutzen zu können.

Microsoft führt diesen Prozess für die elterliche Zustimmung diesen Frühling ein, um die Datenschutz-Grundverordnung der EU zu erfüllen. Er wird in deinem Konto angewandt, wenn das Geburtsdatum in deinem Konto angibt, dass du ein Kind bist. Die Altersgrenze dafür liegt in den meisten Ländern bei 16, aber ist manchen Ländern anders.

Um einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu diesem Prozess zu sehen, besuche diesen Artikel: Elterliche Zustimmung und Microsoft Kinderkonten.

Du kannst die folgende Seite besuchen, um allgemeine Informationen über die DSGVO zu erhalten:

Microsoft Trust Center

Du hast eine Frist von 120 Tagen nachdem das Konto die Meldung zum ersten Mal erhielt, um die Zustimmung zu erhalten oder dich selber als Erwachsener zu verifizieren. Wenn du dem nicht nachkommst, wird das Konto gesperrt. Falls es sich um ein brandneues Konto handelt, das du gerade erst erstellt hast und das gleich ein Kinderkonto war, hast du 30 Tage Zeit, um die Schritte auszuführen. Wenn du dem nicht nachkommst, wird es in diesem Fall gelöscht. 

Um zu bestätigen, dass du oder dein Elternteil volljährig sind, muss eine Kreditkarte oder Debit-Karte benutzt werden (diese ist nutzbar, solange sie einen dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite hat). Wenn versucht wird, ein Elternkonto zu verbinden, muss ein kleiner Betrag bezahlt werden. Dieser kann entweder dem Eltern-oder Kinderkonto für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben werden oder wird in manchen Ländern an Wohltätigkeitsorganisationen weitergeleitet. Wenn du keine Kredit-oder Debit-Karte hast, kannst du immer noch dein Alter oder das Alter eines deiner Elternteile nachweisen, indem ihr das Formular für die manuelle Altersverifizierung ausfüllt und eure offiziellen Ausweisdokumente (Ausweis, Reisepass oder Führerschein), die eindeutig euren Namen, Geburtstag und das Ablaufdatum des Dokuments anzeigen, einsendet. Bitte öffnet die folgende Seite, um eure Dokumente einzusenden: Altersüberprüfung für elterliche Zustimmung. Wenn du dich nicht bei deinem eigenen Konto anmelden kannst, um die Anfrage einzureichen, musst du ein neues Konto über https://signup.live.com erstellen, wenn du kein anderes Microsoft-Konto hast, womit du eine Anfrage einreichen kannst.

Wenn du bereits ein Altersüberprüfungsformular eingereicht, aber noch keine Antwort erhalten hast, wiederhole bitte den Prozess nicht. Stattdessen schlagen wir dir vor, den Status deiner Serviceanfrage online zu überprüfen. Stelle sicher, dass du mit dem gleichen Konto angemeldet bist, womit du angemeldet warst, als du die Anfrage eingereicht hast, um den Status sehen zu können. Wenn du bereits eine Anfrage eingereicht hast und du aus irgendeinem Grund eine zweite einreichen musst, raten wir dir, ein anderes Konto bei der Anmeldung zu verwenden, denn wenn du das gleiche verwendest wie vorher, wird deine neue Anfrage als Duplikat geschlossen.

Wenn du ein Firmen- oder Schulkonto hast, trifft diese Änderung auch zu; aber in diesem Fall, wird diese von deinem IT-Manager verwaltet.

Wenn du dein persönliches Microsoft-Konto zu Geschäftszwecken verwendest, kannst du auch deinen Ausweis einsenden, um zu bestätigen, dass du volljährig bist, aber wir können nicht garantieren, dass dein Dokument akzeptiert wird. In dieser Situation ist es besser, eine Kredit-oder Debit-Karte zu verwenden, da eine höhere Chance besteht, dass diese akzeptiert wird. Beachte jedoch auch, dass persönliche Microsoft-Konten nicht für Geschäftszwecke genutzt werden sollten, da dies dem Servicevertrag widerspricht.