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Abmeldung vom Newsletter nicht möglich

Anonym
2018-02-16T09:31:08+00:00

Hallo.

Ich erhalte ständig Newsletter von Microsoft (über Surface-Produkte usw.), die mich ganz einfach nicht interessieren und habe in den letzten Wochen mehrfach versucht, diese komplett zu deaktivieren. Auf der entsprechenden Seite, auf die man geführt wird und auf der man auswählen kann, von allen Newslettern abgemeldet zu werden, erscheint nach dem Speichern der Einstellung immer die Fehlermeldung "Entschuldigung, da hat etwas nicht geklappt". Was bitte muss ich denn noch tun, um mich abzumelden?

Outlook | Web | Outlook.com | Kontoverwaltung, Sicherheit und Datenschutz

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  1. Anonym
    2018-02-23T14:15:29+00:00

    Soll das jetzt ein schlechter Witz sein?

    Das ist genau die Mail-Adresse, mit der ich mich an meinem Microsoft-Konto anmelde. Und wie soll Apple mir helfen, wenn ich einen Newsletter von Microsoft abmelden will? Entweder, Ihr bemüht Euch jetzt  mal um eine Lösung, oder das wird hier zu einem rechtlichem Fall, weil Microsoft unaufgefordert ungewünschte Werbe-Newsletter versendet und das Abmelden von diesen verhindert!

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  2. Anonym
    2018-02-22T08:51:43+00:00

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  3. Anonym
    2018-02-22T08:18:28+00:00

    Hallo Contier,

    kannst du mit bitte den URL der Seite geben, zu welcher du geführt wirst, um die Newsletters zu deaktivieren?

    Danke und Gruss,

    Eugenia

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  4. Anonym
    2018-02-18T09:53:34+00:00

    Nein, hat nicht geholfen. Probiert mit einem Windows-Notebook, Macbook und iPhone.

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  5. Anonym
    2018-02-18T08:28:00+00:00

    Hallo Contier,

    danke für den Beitrag.

    Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus: 

    1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

    Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

    - Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies und  Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

    - Chrome > Cache eines Browsers löschen

    - Firefox > Cache eines Browsers löschen - Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge - Safari > Cache eines Browsers löschen

    1. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?  
    2. Verwendung eines anderen Internet Browsers .
    3. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?
    4. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.
    5. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte ipconfig/flushdns schreiben >  die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

    Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben. 

    Grüße

    Eugenia

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