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Sendebestätigung kommt bei bestimmten Postfächern nicht

Anonym
2018-11-12T10:20:17+00:00

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage bezüglich der Sendebestätigung.

Meines Wissens nach sollte die Sendebestätigung immer kommen, selbst wenn vom Zielserver keine Zustellungsbenachrichtigung versendet wird kommt die Meldung: 

Die Zustellung an diese Empfänger oder Gruppen ist abgeschlossen. Vom Zielserver wurde keine Zustellungsbenachrichtigung gesendet

Allerdings habe ich bei bestimmten Postfächer das Problem das hier einfach keine Sendebestätigung kommt. Ich habe einen Kunden mit Office 365 bei dem die Sendebestätigung fast immer kommt außer wenn ich eine Mail an diesen Kunden sende außer bei einem Postfach. Was könnte denn die Ursache hierfür sein?

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Jan

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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  1. Anonym
    2018-11-14T06:47:08+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Wenn man eine Zustellungsbenachrichtigung anfordert, soll man eine Bestätigung bekommen, wenn die Mails zugestellt werden. Stelle bitte sicher, dass die Mails in beiden Postfächern angekommen? Hast du versucht die Zustellungsbenachrichtigung im ganzen Postfach mit Outlook Web App nachzusuchen? Vielleicht wirkt eine andere Regel (Nachrichtenfluss, oder Posteingangsregeln) und verschiebt, oder löscht diese Bestätigungen von betroffenen Mitarbeiter. Du kannst gern die Zustellung nachprüfen, um mehr Informationen zu bekommen. Mache einfach einige Nachrichtenablaufverfolgungen für den Mailverkehr zwischen dir und beider Benutzer für die betroffene Zeitspanne. Wenn du nicht weiterkommst, beantworte meine private Nachricht und zuschicke alle Informationen, sodass ich weiter Nachforschen kann. Ich brauche die Office 365 für Business Benutzer-IDs von dir und den beiden Mitarbeiter.  

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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  2. Anonym
    2018-11-13T11:32:13+00:00

    Hallo Alexandar,

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Ich möchte die Zustellungsbenachrichtigungen anfordern.

    Diese Aktivere ich in Outlook -> Optionen -> E-Mail -> Übermittlungsbestätigung, die die Übermittlung der Nachricht an den E-Mail-Server des Empfängers bestätigt.

    Das Problem tritt beim Office 365 Postfach auf.

    Bspw:

    Ich sende eine Mail an einen Kollegen -> Übermittlungsbestätigung habe ich erhalten

    Ich sende eine Mail an einen anderen Kollegen -> Ich erhalte keine Übermittlungsbestätigung

    Mit freundlichen Grüßen

    Jan

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  3. Anonym
    2018-11-13T10:41:56+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Mit dem Exchange Online kann man nur Lesebestätigungen und Zustellungsbenachrichtigungen anfordern. Erkläre bitte deine Angelegenheit besser, sodass ich weiter nachforschen kann. Wie werden diese Sendebestätigungen angefordert? Verwendest du Makros, Add-Ins, oder andere Software dafür? Ist das Problem mit einem Office 365 Postfach? Was passiert genau und was wurde erwartet?  

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

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