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Probleme bei der Einrichtung eines E-Mailkontos in Outlook 2019

Anonym
2019-01-26T18:05:02+00:00

Hallo zusammen,

wie im Betreff angegeben habe ich Probleme bei der Einrichtung eines E-Mailkontos in Outlook 2019. Ich habe kürzlich das Passwort für meine E-Mailadresse (von Web.de) geändert. Die Änderung des zu nutzenden Passworts hat in Outlook nicht funktioniert. Ich habe dann ein Back-Up meiner Dateien erstellt und das Konto entfernt. Alle Versuche es wieder einzurichten, scheitern allerdings. Sowohl die automatische als auch die manuelle Einrichtung funktionieren nicht. 

Bei der automatischen Einrichtung öffnet sich nach der Eingabe des Mail Passworts ein kleines Fenster "Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für den folgenden Server ein", der Server ist IMAP. Nach Eingabe und Bestätigung der Daten schließt sich das Fenster, es wird jedoch nach kurzer Zeit (< 1 Sek) wieder geöffnet. Das passiert immer neun Mal. Dann öffnet sich ein weiteres Fenster mit dem Hinweis, dass die Einrichtung nicht erfolgreich war. Die IMAP-Kontoeinstellungen sind korrekt. Nach Prüfung der Kontoeinstellungen und erneuter Eingabe des Passworts läuft das Szenario mit dem Server-Fenster erneut ab. 

Bei der manuellen Einrichtung habe ich sowohl POP als auch IMAP probiert.

Wenn ich POP wähle, erhalte ich nach der Eingabe des Passworts die Mitteilung, dass die Einrichtung nicht funktioniert hat. Auch hier sind die Kontoeinstellungen korrekt. Gebe ich nach Prüfung der Kontoeinstellungen das Passwort erneut ein, warte ich kurz und erhalte wieder die Meldung, dass die Einrichtung nicht erfolgreich war.

Wenn ich IMAP wähle, folgt das oben beschriebene Szenario bei der automatischen Einrichtung. 

Kennt jemand das Problem oder hat eine Lösung parat? Für hilfreiche Hinweise bin ich dankbar.

Freundliche Grüße,

Michael

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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  1. Anonym
    2019-02-19T18:04:00+00:00

    So und jetzt habe ich den "Fehler" gefunden!

    Für alle die das gleich Problem haben anscheinend kommt Outlook 2019 nicht mit bestimmte Sonderzeichen im Passwort klar!!

    In mein Fall war das "§". Passwort ohne Sonderzeichen geändert und sofort funktioniert es! :)

    LG

    Alexandra

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  2. Anonym
    2019-01-29T21:54:28+00:00

    Und kannst Du das Postfach auf einem anderen PC konfigurieren? Kannst Du auch das web.de Support kontktieren, da ich keine Probleme von der Seite von der Konfiguration sehe. Es sollte funktionieren.

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  3. Anonym
    2019-01-26T19:27:44+00:00

    Hallo Manuela,

    vielen Dank für deine Antwort. Leider existieren bei mir keine Anmeldeinformationen die Outlook im Namen enthalten. Ich stehe also wieder vor dem beschriebenen Problem.

    Freundliche Grüße,

    Michael

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  4. Anonym
    2019-01-26T18:27:46+00:00

    Hallo Michael,

    Danke für Deine Fragen. Ich würde vorschlagen, die Outlook Anmeldeinformationen aus dem Credential Manager zu löschen (es kann sein, dass dort noch das alte Passwort vorhanden ist und deswegen kommt es zu Fehlermeldung bei der neu Konfiguration).

    Das sind die Schritte wie das zu machen ist:

    1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerungund klicken Sie Anmeldeinformations-Manager.
    2. Legen Sie die Anmeldeinformationen, die Outlook im Namen.
    3. Klicken Sie auf den Namen den Satz von Anmeldeinformationen erweitern und dann auf aus Tresor entfernen.
    4. Wiederholen Sie Schritt 3 für alle weiteren Sätze von Anmeldeinformationen, die das Wort Outlook im Namen.

    Danach starte den Rechner neu und versuche vom Anfang an das Profil zu konfigurieren.

    Ich hoffe das wird helfen.

    Viele Grüße,

    Manuela

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  5. Anonym
    2019-01-27T11:32:45+00:00

    Danke für die Informattionen. In dem Fall vernute ich, dass auf web.de die Funktion E-Mails per externem Programm (Outlook, Thunderbird) versenden und empfangen deaktiviert ist.

    Eine gute Anleitung wie Du das aktivieren kannst, findest Du hier: https://hilfe.web.de/pop-imap/imap/outlook.html

    Sag mir danach Bescheid, ob das geholfen hat.

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