Freigeben über

Outlook löscht Emails aus dem Posteingang

Anonym
2020-03-25T13:48:12+00:00

Hallo zusammen,

ich bzw. wir (Feuerwehr) haben das Problem, das wir mit mehren Geräten (Laptop, PC (alle Win10) und Iphone (native Apple Mail App) auf unser Outlook Konto zugreifen. Leider passiert es in nicht regelmäßigen Abständen, dass bei einem Zugriff auf das Postfach die Emails aus dem Posteingang gelöscht werden. Sie werden nicht in die gelöschte Elemente verschoben. Man kann die Emails nur über die Wiederherstellungsfunktion finden.

Weiss vielleicht irgendwer eine Lösung um dieses Problem zu beseitigen? Es ist extrem nervenaufreibend, da zwei Personen auf dem gleichen Stand sein sollten und immer wieder die Emails verschwinden.

Auf Nachfrage bei unserem Landesverband (der die Office Lizenzen verwaltet) wurde mir mitgeteilt, dass dieses Problem bei der Zusammenarbeit von mehreren Geräten auftritt und man nichts machen könne. Autoarchivierung usw. ist deaktiviert.

Herzlichen Dank für eine Hilfe.

Grüße Florian

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

12 Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2020-05-05T06:01:45+00:00

    Hi Flori,

    da ich mich bei Kunden auch immer mit solchen "komischen" Problemen rumschlage, habe ich mir angewöhnt, auch mal "komische" Lösungen zu testen. 

    Teste doch mal dies:

    Lege auf Outlook online einen neuen Unterordner "Posfach_work" an. Dann erstellst Du online eine Regel, dass ALLE ankommenden Mails in den Ordner "Postfach_work" kopiert werden sollen.

    Nun informierst Du noch alle beteiligten Personen, dass sie vorerst NUR mit dem neuen Ordner arbeiten sollen.

    WENN also wie Du schreibst, Mails in Unterordnern NICHT verschwinden, sondern nur die aus dem Posteingang, DANN wäre über Umwege dieses Problem erst mal weg, und man hätte genügend Zeit, sich um den Originalen Posteingang zu kümmern.

    N Versuch ist es mMn nach wert ;-)

    gruß

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  2. Anonym
    2020-03-27T07:06:38+00:00

    Hallo Alexander,

    ich glaube du hast hier die falsche Frage erwischt zum Antworten...

    Beste Grüße,

    Florian

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  3. Deleted

    Diese Antwort wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Verhaltensregeln gelöscht. Die Antwort wurde manuell gemeldet oder durch automatisierte Erkennung identifiziert, bevor Maßnahmen ergriffen wurde. Weitere Informationen finden Sie in unseren Verhaltensregeln.

    Kommentare wurden deaktiviert. Weitere Informationen

  4. Anonym
    2020-03-26T17:17:43+00:00

    Hallo Alexander,

    Danke für deine Rückmeldung! Wir würden gerne Outlook für iOS verwenden, jedoch ist das Problem das Outlook Mobile keine digital signierten (S/MIME) Nachrichten unterstützt und daher können wir diese nicht lesen. Daher müssen wir fast die native App verwenden. Ausser dies ändert sich in absehbarer Zeit? Hast du hierzu nähere Infos?

    Weiters verwenden wir 1x Outlook Office 365 auf einem Laptop und zeitweise wie von dir vermutet 2 Laptops mit Outlook 2016. Jedoch sind diese beiden Geräte fast nie in Betrieb. Meistens werden die Mails über die IOS App bzw. über Outlook Office 365 gelesen.

    Ah ja und wenn die Mails verloren gehen verwende ich Outlook online zum Wiederherstellen. Sobald die Emails in einem Unterordner verschoben werden bleiben Sie erhalten.

    Ich habe jetzt auf meinem iOS Gerät Outlook Mobile installiert und die Accounts in der nativen Mail App deaktiviert. Vielleicht bringt das etwas. Ich werde beobachten.

    Gibt es von eurer Seite Möglichkeiten die Ursache zu eruieren?

    Herzlichen Dank!

    Beste Grüße,

    Florian

    0 Kommentare
  5. Anonym
    2020-03-26T09:56:01+00:00

    Hallo Florian,

    Vielen Dank für deine Anfrage.

    Das Passiert mindestens, wenn man mobile Geräte verwendet und die eingebaute native Mail-Anwendungen für den Zugriff nutzt. Ich empfehle Outlook für mobile Geräte, anstatt native Apple Mail zu verwenden und die Situation zu beobachten. Dabei empfehle ich noch die Office 365 für Business Konto von dem nativen Mail-App zu entfernen, nachdem Outlook im Einsatz ist. Verwendet man Outlook 2016 aus dem Office 365 für Business Portal auf den Laptops und PCs?

    Freue mich auf deine Rückmeldung.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Alexander Petrov

    Microsoft Office 365 Support Engineer

    0 Kommentare