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Hallo,
Ich habe auf einem Rechner in Outlook (Office 365 E3) folgendes Problem:
Ich bekomme eine E-Mail mit einem ZIP-Anhang.
Per Doppelklick auf die ZIP-Datei öffnet sich der Explorer, es wird der Inhalt der ZIP-Datei angezeigt (Pfad im Explorer C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\XK6LL51D\datei.zip).
Soweit funktioniert also alles.
Wenn ich jetzt aber versuche eine Datei per Doppelklick zu öffnen, erhalte ich folgenden Fehler:
"Der Extrahierungsvorgang kann nicht fertiggestellt werden. Die Zieldatei konnte nicht erstellt werden"
Wenn die ZIP-Datei nicht direkt aus Outlook geöffnet, sondern erst in einen beliebigen Ordner gespeichert wird, funktioniert alles.
Das Problem tritt nur auf einem Rechner auf, auf allen anderen Rechnern funktioniert der Zugriff problemlos.
viele Grüße
Peter
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo,
Ich konnte das Problem mittlerweile eingrenzen.
Es liegt an der Vorschau im Windows-Explorer. Wenn eine ZIP-Datei direkt geöffnet wird, dann per einfachem Klick auf eine Datei die Vorschau im Windows-Explorer angezeigt wird, kann die Datei nicht mehr geöffnet werden.
Wenn das Vorschaufenster im Windows-Explorer deaktiviert wird, funktioniert das Öffnen.
Das Problem ist also gelöst, vielen Dank!
viele Grüße
Peter
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo Peter,
Vielen Dank für deine Anfrage.
Kannst du diese Angelegenheit mit dem Outlook Web App im Office 365 Portal reproduzieren? Bestätige bitte welche Version und Build von Office verwendest du genau am betroffenen Rechner. Nachdem du die Zip Datei im Outlook aufmachst, kannst du die Datei beliebig exportieren, statt direkt aufmachen? Kann man mit einer neuen Zip-Datei das Problem reproduzieren? Ist die Angelegenheit von dem Inhalt, oder dem Namen der Zip-Datei abhängig?
Freue mich auf deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Support Engineer
Hallo Peter,
Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Kooperation.
Ich frohe mich, dass die Angelegenheit behoben wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Support Engineer
