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Outlook meldet bei Suche "Da hat etwas nicht geklappt, und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden"

Anonym
2020-05-06T11:53:01+00:00

Hallo zusammen,

seit dem Update von Office 2019 auf die Version 2004, Build 12730.20250 funktioniert die Suche nicht mehr. Nach der Eingabe des Suchbegriffs und dem Start der Suche mit Enter erscheint die Meldung "Da hat etwas nicht geklappt, und Ihre Suche konnte nicht abgeschlossen werden".

Die Problembehandlung meldet ebenfalls "Falsche Berechtigung für Windows Search-Verzeichnisse". Versucht man das Suchverzeichnis mit Berechtigungen zu erweitern (ebenfalls mit JEDER darf ALLES) hat dies aber keinerlei Auswirkungen.

Das Verhalten tritt mit Office 2016 (Home and Business) und Office 2019 (Home and Business) auf. Ebenfalls in beiden Varianten 32Bit und 64Bit. Als Betriebsystem ist Windows 10 Version 1909 (aktueller Updatestand von Microsoft) im Einsatz. Bei uns lässt sich dies an knapp 50 Computern nachvollziehen.

Gibt es diesbezüglich weitere Informationen oder eine Lösung?

Danke und Viele Grüße!

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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  1. Anonym
    2020-05-14T10:25:28+00:00

    Moin,

    Lösung für OnPremise, Fehler liegt im Autodiscover, seit Office 2016 wird immer erst O365 abgefragt, hier funktioniert der redirect zurück zu onPremise wohl nicht.

    Via GPO (neuste admx-Vorlagen) -> User Template Outlook 2016 -> Account -> Exchange -> Disable Autodiscover (Subtype O365 Autodiscovery)

    Oder Registry:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover oder

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

    DWORD:ExcludeExplicitO365Endpoint = 1

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  2. Anonym
    2020-05-08T11:24:40+00:00

    Hallo Neckit,

    ich habe ein System ohne KB4549951 mit dem selben Verhalten.

    Die Problematik tritt bei mir auch schon mit der Officeversion 2004 (Build 12730.20236) vom 29.04.2020 auf.

    Grüße!

    Kann ich bestätigen, beim vorherigen Build trat das Problem nicht auf.

    Was ich noch ergänzen kann, vielleicht hilft es ja bei der Ursachenforschung:

    Der Fehler tritt nur bei Suchen in "Aktuelles Postfach" und "Aktueller Ordner" auf.

    Bei "Alle Outlook-Elemente", "Alle Postfächer" oder "Untergeordnete Ordner" passiert es nicht.

    Das Problem ist bei Outlook 2016 und 2019 (sowohl deutsche als auch englische Version) reproduzierbar.

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  3. Anonym
    2020-05-07T12:40:00+00:00

    Ich/wir haben das gleiche Problem hier in unserer Firma und bei Kunden. Unterschiedliche Exchange-Versionen (2013, 2016), betroffene Clients alle auf Windows 10 mit Outlook 2016 oder 2019. Suche mit OWA funktioniert.

    Diverse Workarounds bzgl. Cache-Modus bringen entweder nichts oder sind nicht praktikabel, da vor allem Kunden oft jenseits des offline verfügbaren Zeitraums hinaus was suchen bzw. finden wollen.

    Bei MEINEM Arbeits-PC (Windows 10 1909, Outlook 2019) hat nur der auf folgender Seite beschriebene Weg geholfen:

    https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/gdvzuf/outlook_2016_exchange_search_not_working/   (in Englisch)

    Hier in Kürze: Online-Downgrade auf das vorletzte Office-Build (12624.20466). Administrative CMD-Shell starten und darin

    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.12624.20466

    absetzen.

    Nach dem "Update" PC neu starten. Bei mir geht die Suche wieder. Habe sicherheitshalber in Office/Outlook die Updatefunktion deaktiviert.

    Das bleibt so bis MS ein neues Update mit Fehlerbehebung anbietet. Und das hoffentlich bald, weil der Weg des Downgrade dem ein oder anderen Kunden nicht vermittelbar ist.

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  4. Anonym
    2020-05-06T13:45:47+00:00

    Aktuell zwei Lösungsansätze:

    • Exchange Cache Modus deaktivieren
    • Neuinstallation von Office mit "altem" Installationsmedium und nach dem Outlookstart direkt die automatischen Updates deaktivieren. Bei mir läuft auf einer Testmaschine die Officeversion 1808 (Build 10730.20102) ohne den genannten Fehler

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  5. Anonym
    2020-05-25T10:06:40+00:00

    Bei uns funktioniert die Suche wieder ohne Workarounds!

    Nach den Windows Updates KB4552931 und KB4556799 waren die Probleme verschwunden. Im Changelog zu KB4556799 findet sich folgender Satz: “Updates zur Optimierung der Sicherheit bei Verwendung von Microsoft Office-Produkten”.

    Am 21.05.2020 wurde ebenfalls ein Officeupdate released. Es hat die Version Version 2004 (Build 12730.20352) und im Changelog wird folgendes beschrieben "Various bug and performance fixes.".

    Kurz zusammengefasst: Alle Updates von Windows 10 (1909, 64 Bit) und Office (2019 C&R, 32/64 Bit) mit aktuellem Stand (von Microsoft direkt gezogen) beheben, bei uns, die Problematik!

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