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Anrufen aus Outlook nicht möglich wenn Teams offen ist

Anonym
2021-02-22T15:31:21+00:00

Hallo Zusammen,

wir haben bei unseren Clients Outlook (Office 365) im Einsatz - daraus können wir mit unserer Telefonanlage (mit TAPI Treiber) telefonieren. Also im Outlook auf Kontakte - neuer Anruf - dann wählt es direkt beim Telefon raus. 

Problem: wenn beim Client auch noch Microsoft Teams offen ist - kommt die Meldung "Der Anruf konnte nicht durchgeführt werden"

Im Admin-Center haben wir schon versucht die Anrufrichtlinie auf AllowCalling oder DisallowCalling zu stellen - auch kein Erfolg.

Auch in den Einrichtungsrichtlinien - App-Setuprichtlinien haben wir "Calling" entfernt.

Gibt es eine Möglichkeit die Anruffunktion bei Teams komplett zu deaktivieren? Wir möchten den Anruf ja eigentlich aus Outlook machen nicht aus Teams.

Danke für eure Hilfe!

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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  1. Anonym
    2021-02-23T12:35:44+00:00

    Hallo,vielen Dank für deine Anfrage.Anrufe mit TAPi werden von dem Office 365 für Business Support nicht unterstützt. Bei der Office Installation wird das Outlook Add-In für Teams automatisch installiert und kann nicht entfernt werden. Da ist sogar einen UserVoice Vorschlag dafür. Office 365 für Business bietet eigene Anrufpläne, welche auch im Österreich verfügbar sind. Man kann mit Register Schlüsseln das Add-In unterdrücken, aber nach einen neuen Start von Teams werden die Register Schlüsseln zurück überschrieben.Mit freundlichen GrüßenAlexander PetrovMicrosoft Office 365 Support Engineer

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  2. Anonym
    2021-03-02T15:28:06+00:00

    Hallo,vielen Dank für deine Rückmeldung.Bitte merke, dass diese Änderungen nicht empfohlen oder unterstützt sind und das machst du auf deinem eigenen Risiko.Ich konnte folgende Einträge in der Registry finden. Mit dem Wert Null sollen diese nicht wirken.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList]"TeamsAddin.Connect"=dword:00000000[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList]"TeamsAddin.Connect"=dword:00000000[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins\TeamsAddin.FastConnect]"Description"="Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office""FriendlyName"="Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office""LoadBehavior"=dword:00000000Man kann noch eine Idee hier am Ende lesen.Mit freundlichen GrüßenAlexander PetrovMicrosoft Office 365 Support Engineer

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  3. Anonym
    2021-02-23T13:57:23+00:00

    Hallo Alexandar,

    danke für deine Antwort - die hat schon einiges geholfen. (dann weiß ich das ich nicht noch länger rumprobieren muss)

    Kannst du mir noch beschreiben welche Einträge ich in der Registry setzen muss damit das Add-In deaktiviert wird?

    Wir könnten diese Änderung als GPO Objekt beim User ausrollen und er darf dann Teams nicht schließen.. wäre eventuell eine Lösung.

    Danke für eine erneute Rückmeldung!

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