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Code von Microsoft kommt nicht an

Anonym
2021-02-02T12:56:47+00:00

Hi, ich habe mich beim Einloggen bei meinem Passwort vertippt und wurde gesperrt.

Also habe ich einen Code angefordert, aber er kommt einfach nicht bei der von mir hinterlegten Emailadresse an (eine Handynummer habe ich nicht hinterlegt).
Ich habe auch schon im Spamordner nachgesehen, dort ist auch nichts.

Kann sich bitte jemand vom Support mit mir in Verbindung setzen?

Beste Grüße,

Lisa Henrich

Outlook | Web | Outlook.com | Kontoverwaltung, Sicherheit und Datenschutz

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  1. Anonym
    2021-02-02T13:30:04+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Hallo

    Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

    Zuallererst möchte ich Ihnen mitteilen, dass dies ein Peer-to-Peer-Support-Forum ist, was bedeutet, dass ich nur normale MS-Forum-Benutzer wie Sie bin, die versuchen, anderen MS-Forum-Benutzern bei ihren Problemen zu helfen. In diesem Fall bin ich also Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich habe keinen Zugriff auf Ihr Konto und bin auch nicht dazu berechtigt. Ich hoffe, dass wir von Anfang an ein gegenseitiges Verständnis haben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

    Wenn Sie den Bestätigungscode immer noch nicht erhalten, können Sie Ihre vorhandene E-Mail ersetzen, um den Bestätigungscode durch eine andere E-Mail-Adresse zu erhalten, oder stattdessen einfach die MS Authenticator-App verwenden. Bitte verwenden Sie keine Telefonnummer, um den Bestätigungscode zu erhalten, da Mobilfunknetze gemäß meiner persönlichen Erfahrung manchmal Probleme haben, SMS zu senden.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Sicherheitsinformationen zu aktualisieren:

    • Bitte loggen Sie sich in die Sicherheitsinfoseite ein: https://account.microsoft.com/security
    • Bitte wählen Sie erweiterte Sicherheitsoptionen > unter der Registerkarte "Email a code" klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um Ihre alte E-Mail-Adresse zu entfernen, um einen Bestätigungscode zu erhalten.
    • Dann fügen Sie eine neue E-Mail-Adresse erneut hinzu, indem Sie auf den Link "Eine neue Art und Weise zum Anmelden oder Überprüfen hinzufügen" klicken und dann die Option "E-Mail einen Code" auswählen, > eine neue E-Mail-Adresse eingeben.

    Hinweis:

    Nachdem Sie die Sicherheitsinformationen aktualisiert haben, können Sie Ihre Sicherheitsinformationen innerhalb der nächsten 30 Tage nicht mehr aktualisieren, aber Sie können Ihr Konto weiterhin verwenden. Also stellen Sie bitte sicher, dass Sie es richtig machen, sonst müssen Sie weitere 30 Tage warten.

    Lassen Sie mich wissen, ob es geholfen hat.

    Kind Regard

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  2. Anonym
    2021-02-10T01:13:08+00:00

    Hallo Lisa Henrich1,habe fast das gleiche Problem aber ich kann mich einloggen also anmelden und E-Mails empfangen und auch senden aber kann nicht mein Passwort ändern oder sonst was machen!Ich musste mein Laptop neu aufsetzen und habe schon immer meine Handynummer hinterlegt wie auch dieses mal,habe auch diese gesendet und eine SMS bekommen mit dem Code und habe dann versehentlich die SMS gelöscht also dann auch keinen Code gehabt!Dann habe ich eine Alternativ Mail Adresse angegeben,musste 30 Tage warten heute war es soweit und wollte den Code anfordern aber der kam nicht an deswegen habe ich das noch mal gemacht Wieder meine Handynummer aber ich blödi habe das abgebrochen und jetzt ist mein Konto vorübergehend gesperrt!Dann stand das da!Bild

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