Ich erhalte keinen Verifizierungscode und kann meine Sicherheitsadresse auch nicht ändern

Hallo,

diesen Beitrag von Jackson kannte ich bereits aus anderen Threads.

1. Meine hinterlegte Sicherheits-Emailadresse ist korrekt und funktioniert.

Ich habe beispielsweise eine Weiterleitung von neuen Emails von dem betroffenen @outlook.com Konto an diese web.de Adresse eingerichtet.

Die Weiterleitung funktioniert einwandfrei. Beispielsweise habe ich die neue Nachricht in diesem Thread (von Jackson) sofort in meinem web.de Konto erhalten.

Die angeblich von Microsoft verschickten Sicherheitscodes kommen jedoch nicht an.

Im Spam ebenfalls nicht.

2. Ich habe noch ein anderes Konto an dem eine gmx.de Adresse als Sicherheits-Emailadresse hinterlegt ist.

Auch dort kommen keine Sicherheitscodes an.

Ich kann beide Konten somit nur noch eingeschränkt nutzen.

Meine Sicherheits-Emailadresse und das Kennwort kann ich beispielsweise nicht ändern.

Könnte ich bitte eine Lösung für das Problem erhalten?

Viele Grüße

Thilo

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wenn Sie den Verifizierungscode nicht erhalten, verwenden Sie die Fehlerbehebung im folgenden Link, um das Problem zu beheben.

https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die accountprotection.microsoft.com E-Mail zur Liste sicherer Absender in Ihrem E-Mail-Konto hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass sie nicht blockiert wurde.

So fügen Sie Absender zur Liste sicherer Absender in Outlook hinzu: Öffnen Sie Outlook, gehen Sie > zu Einstellungen > wählen Sie Alle Outlook-Einstellungen > Spam-E-Mails > sichere Absender und Domänen anzeigen > Absender-E-Mail hinzufügen https://support.microsoft.com/office/470d4ee6-e3b6-402b-8cd9-a6f00eda7339

Ich werde Sie anleiten, mit einem technischen Berater für Microsoft-Konten zu sprechen, der über Tools zur Überprüfung Ihres Kontos verfügt.

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Klicken Sie auf den Link und in der Suche können Sie Kontoprobleme eingeben
2. Scrollen Sie nach unten und Sie sollten die Option "Support kontaktieren" oder "Anmelden" sehen, um den Support zu kontaktieren.
3. Sie können sich mit jeder E-Mail-Adresse anmelden
4. Wählen Sie für Produkt Microsoft 365 und Office und Kategorie die Option Profilinformationen verwalten aus.
5. Sie sollten die Option Mit einem Support-Mitarbeiter chatten in Ihrem Webbrowser sehen

Mit freundlichen Grüßen

Jackson E.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Thilo,

Mein Name ist Jackson und ich danke Ihnen für Ihre Frage.

Ich entschuldige mich aufrichtig für das Problem mit der Wiederherstellung Ihres Kontos, ich bin selbst ein Benutzer und arbeite nicht für Microsoft, daher verstehe ich, wie frustrierend dies ist.

Wenn es um die Wiederherstellung des Kontos/die Identitätsüberprüfung geht, ist der Prozess aus Sicherheitsgründen absichtlich etwas starr und es gibt wenig, was jemand beim Support tun kann, um zu helfen, da der Prozess vollständig automatisiert ist.

Wenn Sie keinen Bestätigungscode für Ihre Kontosicherheitsinformationen erhalten, kann dies mehrere Gründe haben. Verwenden Sie die Microsoft-Problembehandlung unter dem folgenden Link, um Sie zu führen.

https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Wenn Sie keinen Code erhalten oder keinen Zugriff mehr auf die Sicherheitsinformationen Ihres Kontos (Telefon/E-Mail) haben, um eine Passwortänderung/-wiederherstellung zu überprüfen, besteht Ihre einzige Möglichkeit leider darin, das Formular zur Kontowiederherstellung auszufüllen und ausreichende Details anzugeben, um die Inhaberschaft des Kontos nachzuweisen.

https://account.live.com/acsr

Wenn Sie das Wiederherstellungsformular erfolglos ausgefüllt haben, befolgen Sie die Schritte unter dem folgenden Link, um weitere Hilfe bei Ihrer Wiederherstellung zu erhalten.

https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Damit Sie die Sicherheitsinformationen des Kontos aktualisieren können, d. h. um die Nummer/E-Mail-Adresse zu ändern, unter der Sie Verifizierungscodes erhalten, müssen Sie Zugriff auf das Passwort haben, um sich anzumelden und dem Link Neue Methode zur Verifizierung hinzufügen zu folgen, aber wenn Sie keinen Zugriff auf Sicherheitsinformationen zur Überprüfung haben, Die neuen Details werden nach 30 Tagen aktualisiert.

https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Mit freundlichen Grüßen

Jackson E.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.