Outlook ruiniert in Signatur eingebettete Bilder auf vielfältige Weise nach dem Klick auf Senden

Question

Outlook ruiniert in Signatur eingebettete Bilder auf vielfältige Weise nach dem Klick auf Senden

Anonym

Hallo,

vorab: Es sind mehrere Arbeitsplätze mit unterschiedlichen Outlook-Versionen betroffen. Die Hälfte ist aktuellestes Office 365 und die andere Hälfte ist gemischt zwischen Office 2010 und 2013. Alle Versionen ziehen und installieren selbstttätig automatische Updates.

Ich habe in meiner Firma das Vergnügen, in meiner Firma zwei Bilder als eine Emailsignatur einrichten zu dürfen.

Also einfach komprimieren und schick machen und an die Mail ranhängen. Noch schnell einen Probedruck. Sieht schick aus, also wurde das ausgerollt an alle. Ich nahm die Installation der Signatur selbst vor, um wirklich alles einheitlich zu machen. Doch leider kamen mehrere bittere Erfahrungen, die mich an so einiges zweifeln lassen:

-Zuallererst brachte mir ein Kollege einen Ausdruck einer versandten Mail. Die Bildqualität war versaut. Die Qualität der JPG wurde runtergestuft und die Schrift auf dem Signaturbild in der Email kaum lesbar. Das schafft Eindruck! beim Kunden!!!

Ich habe nach einigem Rumprobieren die Ursache ermitteln können. Outlook wandelt die Bilder offenbar von JPG in JPG um und reduziert dabei die Qualität. Das ist kein Scherz, Outlook erstellt bei jedem Weiterversand die JPG einmal neu. Aber nicht in der Vorschau sondern erst nach dem Klick auf Senden, damit der Kunde das Ergebnis dann auch wirklich zu Gesicht bekommt. Als ich statt der JPG-Datei eine PNG als Bild einbettete ging das. Nach einigen Monaten musste mal wieder ein neues Bild in die Signatur. Also PNG mal eben erneut ausgetauscht, Probedruck gesichtet, und an alle ausgerollt.

-Ihr werdet es euch denken können. Ein Kollege brachte mir wieder einen Probedruck einer versandten Mail. Die PNG wurde in eine JPG umgewandelt. Die Datei wurde dadurch sogar noch größer. Die Dateigröße ging von 20 auf 60 KB und es sah wieder verwaschen aus!!!

Langes Suchen warum die eine PNG läuft und die andere nicht ergab, dass nur PNGs mit 32 Bit Farbauflösung nicht in JPGs umgewandelt werden. Alle anderen schon. Meine neue PNG hatte 24 Bit. Hier wüsste ich mal gerne die Logik, die dahinter steckt!

Gut, also habe ich nun eine 32 Bit PNG ausgerollt, nachdem ich einen Probedruck vom Kollegen machen lies. Läuft also.... dachte ich zumindest.

-Jetzt wirds noch besser. Gestern bringt mir ein anderer Kollege Ausdrucke und zeigt mir dass die Bilder bei ihm nach Versand abweichende Größen haben. Insgesamt waren zwei Kollegen betroffen. Die in den Mails eingebetteten Bilddateien wurden von Outlook vergrößert. Höhe 317 Pixel auf Höhe 430 Pixel. Die PNG blieb PNG und die JPG blieb JPG. Aber nun sind die Bilder bei einigen Kollegen deutlich größer.

Ich wüsste gerne die Logik dahinter und wie man diese Größenunterschiede abstellt und ob es noch Weiteres bei dieser scheinbar simplen Aufgabe zu beachten gibt.

Noch algemeines Meckern: Wo sind die Zeiten von WYSIWYG (what you see is what you get) geblieben? Überall wird von Qualität und 4K und High Definition und Auflösung geredet aber ich kann trotz meiner über die Jahre angesammelten EDV-Kenntnisse in dem weltweit bekanntesten in Firmen genutzten Emailprogramm nicht mal eben einfach eine zuverlässig für alle funktionierende Signatur guter Qualität in Outlook einrichten. Muss ich allen Ernstes jetzt für die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung einer Email-Signatur mit bereits von unserer Fachabteilung erstellten Bildern noch einen Experten beauftragen?

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5 Antworten

Answer 1

Hallo,

die so eingerichtete PNG in der Signatur funktioniert und wird nicht nachträglich verändert. Dies hat auch ein Problem beim Ausdruck gelöst. Die alten PNGs wurden immer in schlechter Qualität gedruckt auch wenn die PNG in der Mail nicht in JPG verwandelt wurde. Als ob Outlook diese PNGs nur für den Druck in JPGs schlechter Qualität umwandelt. Auch wenn die PNG gut und scharf aussah war der Druck immer unscharf und verwaschen. Die aktuelle nach Ihren Vorgaben gefertigte 96 DPI 32 Bit PNG wird auch in absolut perfekter pixelgenauer Qualität gedruckt.

Jetzt bleibt noch eine zusätzliche Frage. Gibt es auch eine Möglichkeit, JPGs so zu fertigen, dass Outlook die nicht bei jedem Mailversand im gleichen Schema in gleicher Größe aber mieserer Qualität neu erstellt? Ich habe die JPGs auch mit 96 DPI gefertigt und verschiedene Kompressionen von leicht zu stark getestet. Beim Klick auf Senden wurde bei stark komprimierten JPGs sogar die Dateigröße vergrößert. Ich wollte eigentlich auch eine Farbtiefe von 32 Bit testen, aber JPGs gehen nur bis 24 Bit.

Mit freundlichen Grüßen

AR_KT

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Problem tritt meistens auf, wenn man ein anderes Bild als 96dpi verwenden. Beim Einfügen eines Bilds skaliert Outlook das Bild neu, als wäre es ein 96-dpi-Bild. Das heißt, wenn Sie ein Bild von 150 dpi mit einer Höhe von 88 px haben, wird es als Bild mit einer Höhe von 56 px angezeigt. (88px/150dpi * 96dpi = 56px)

Nach dem Senden konvertiert und komprimiert Outlook die Bilder dauerhaft auf 96 dpi mit den neuen Abmessungen. Das bedeutet, dass alle "detaillierten" Bildinformationen verloren gehen und Sie ein Bild mit 96 dpi senden, das 56 Pixel hoch ist.

Wenn das Bild weniger als 96 dpi hat, passiert das Gegenteil. Ein Bild mit einer Höhe von 88 Pixeln und einer Auflösung von 32 dpi würde dann zu einem Bild mit 96 dpi und einer Höhe von 264 Pixel führen. Das Ergebnis ist also ein sehr großes Bild (aber dieses Mal können Sie es verkleinern, ohne dass das Bild verschwommen wird).

Man kann im Outlook aus dem Office 365 Portal (ab Version 2007) die Bilderkomprimierung deaktivieren. Gehe dafür unter Datei > Optionen > E-Mail > Editoroptionen > Erweitert > Bildgröse und -qualität > Bilder in Datei nicht komprimieren. Man kann auch dort auch eine Standardauflösung setzen.

Sehe noch Workarounds für diese Angelegenheit hier.

Man kann sonst gern sein Feedback und seine Verbesserungsideen direkt im Outlook abgeben oder im Outlook Feedback Portal präsentieren, sodass andere Mitglieder auch zustimmen und kommentieren können. Wenn viele die Idee mögen und zustimmen, werden die Entwickler offiziell antworten und möglicherweise diese Idee implementieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 3

Hallo

ja, das ist echt ein wichtiger Einwurf. Vielen Dank dafür!!!!

Wir achten auch darauf und haben daher Adressdaten in Text unter den Bildern während die Bilder vor allem zusätzliche Werbeinformationen enthalten. Wenn die Bilder mal fehlen (auch bei html-mails) merkt der Empfänger das also nicht. Wir prüfen die Ansicht der Bilder auch auf einem Smartphone, weil hier und da wg. dem schmalen Format auch unterschiedliche Zeilenumbrüche auftreten können und das Display an sich kleiner ist.

Answer 4

mein senf dazu:

die bilder in der signatur sehen i.d.r. schön aus, wenn der empfänger einen pc/mac benutzt.

anders sieht es aus, wenn der empfänger ein mobiles gerät dafür verwendet.

im android mail z.b. ist das herunterladen der bilder in einer mail on default deaktiviert, damit soll der datenverbrauch reduziert werden.

wenn das bild nur das firmenlogo ist oder ein zeichen "schützen sie die umwelt, drucken sie die mail nicht aus", kann man auf das herunterladen verzichten.

wenn aber das bild in der signatur die absenderdaten enthält, ist es für einen empfänger mit mobilgerät nutzlos.

bevor du den aufwand betreibst, die auflösung/datenformat der signaturbilder anzupassen, prüfe den empfang solcher nachrichten auf einem smartphone,

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für die super geschriebene Antwort. Das Hintergrundwissen hilft schon mal sehr weiter. Ich werde die kommenden Tage alle Bilder auf 96 DPI setzen und für Testläufe ausrollen. Ihren Informationen nach werden die Bilder dann auch bei Schriftverkehr nach "draußen" nicht so leicht verändert, da die meisten Anwender die Standardeinstellungen eher nicht anfassen. Das Ergebnis werde ich dann bekannt geben und dann das auch als erledigt markieren.

Ich werde das danach als Zusammenfassung gerne im Feedbackportal weitergeben. Es währe schon schön, wenn eine Singatur mit einfachen Mitteln machbar währe, so dass ich auch mal Kollegen sagen könnte "Mach doch mal eben das Bild da rein.".

Mit freundlichen Grüßen

AR_KT

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