ich kann den offlinemodus bei outlook nicht beenden

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Lieber Robert RDK

Willkommen in der Microsoft Community.

Basierend auf Ihrem Feedback sehe ich, dass Sie ein Problem damit haben, dass Outlook den Offlinemodus nicht verlässt.

In Ihrem Fall möchte ich Ihnen einige Fragen stellen:

1. Welches Suffix verwenden Sie für das Postfachkonto? (Outlook/Hotmail, Gmail, Yahoo)
2. Ist Ihr Konto für den geschäftlichen/schulischen Gebrauch oder für den persönlichen Gebrauch?
3. Welches Outlook-Produkt verwenden Sie? (Outlook.com, Neue Outlook-Fenster, Outlook Classic)

Da die von Ihnen bereitgestellten Informationen unvollständig sind, ich aber sehe, dass Sie Ihr Problem über die klassische Version von Outlook hochgeladen haben, verwende ich hier standardmäßig Outlook Classic, das Sie verwenden, um das aktuelle Problem zu beheben.

Für dieses Problem empfehle ich Ihnen, die folgenden Optionen zur Fehlerbehebung auszuprobieren:

Outlook öffnen: Starten Sie die Outlook-Anwendung.

Überprüfen Sie den aktuellen Status: Schauen Sie in der unteren rechten Ecke des Outlook-Fensters nach, ob dort "Offline arbeiten" angezeigt wird.

Wechseln Sie in den Online-Modus:

Windows: Klicken Sie oben im Outlook-Fenster auf die Registerkarte Senden/Empfangen und dann auf die Schaltfläche Offline arbeiten. Wenn die Schaltfläche aktiv ist (dunkelgrauer Hintergrund), klicken Sie einmal, um den Offline-Modus zu deaktivieren.

Mac: Klicken Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf "Outlook" und wählen Sie dann "Offline arbeiten", um die Option zu deaktivieren.

1. Überprüfen Sie die Konfigurationsdatei:

Manchmal kann eine Konfigurationsdatei beschädigt werden und Sie daran hindern, den Offlinemodus zu beenden. Sie können versuchen, ein neues Outlook-Profil zu erstellen:

Öffnen Sie die Systemsteuerung, und wählen Sie E-Mail aus.

Klicken Sie auf "Profile anzeigen" und dann auf "Hinzufügen", um ein neues Profil zu erstellen.

Nachdem Sie das neue Profil eingerichtet haben, starten Sie Outlook neu und wählen Sie das neue Profil aus.

2. Starten Sie im abgesicherten Modus:

Versuchen Sie, Outlook im abgesicherten Modus zu starten, um zu sehen, ob Sie den Offlinemodus beenden können:

Drücken Sie Win + R, geben Sie Outlook /safe ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Versuchen Sie im abgesicherten Modus, in den Online-Modus zu wechseln.

3. Add-ons deaktivieren:

Einige Add-ons können den normalen Betrieb von Outlook beeinträchtigen. Sie können versuchen, alle Nicht-Outlook-Add-Ons zu deaktivieren:

Klicken Sie in Outlook auf Datei- > Optionen > Add-ons.

Wählen Sie "COM Add-ons" im Dropdown-Menü "Verwalten" und klicken Sie auf "Los".

Deaktivieren Sie alle Nicht-Outlook-Add-Ons und klicken Sie auf OK.

Starten Sie Outlook neu, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

4. Überprüfen Sie die Exchange-Einstellungen:

Wenn Sie ein Microsoft Exchange-Serverkonto verwenden, stellen Sie sicher, dass der Exchange-Cache-Modus aktiviert ist!

In der Zwischenzeit können Sie auch die folgenden Optionen ausprobieren, um den Microsoft-Support zu kontaktieren:

1. Öffnen Sie den Link zur Website: Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie im Feld unter "Wir sind für Sie da" sync, doppelklicken Sie auf "Wegbeschreibung abrufen" und klicken Sie dann unten auf "Support kontaktieren".
3. In diesem Abschnitt müssen Sie ein persönliches Microsoft-Konto erstellen.

Hinweis: Sie können sich nur mit Ihrem persönlichen MSA registrieren, ein Geschäftskonto wird dann nicht korrekt angezeigt. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, können Sie ein anderes Konto verwenden oder ein neues Konto erstellen, um es auszuführen.

4. Wählen Sie unter "Produkte und Dienstleistungen" die Option "Microsoft 365 und Office" aus, wählen Sie "Technischer Support" als Kategorie, klicken Sie auf Bestätigen und dann auf "Chatten Sie mit einem Supportmitarbeiter in einem Webbrowser".

Fühlen Sie sich frei, eine SMS zurückzusenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Beste Wünsche

Chris.S-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist