Konto gesperrt , verdächtige Aktivitäten, Andere Anmeldemethode nicht möglich

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Lieber Christian Seemüller

Willkommen in der Microsoft Community.

Basierend auf Ihrer Beschreibung wurde Ihr Konto aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten gesperrt, richtig?

Wenn Ihr Konto auf dieses Problem gestoßen ist, vermute ich zunächst, dass Ihre Kontoadresse durchgesickert ist und von anderen erhalten wurde. Der Eindringling verwendet möglicherweise Skripte oder manuelle Methoden, um zu versuchen, mit dem erhaltenen Kontonamen und zufälligen Passwörtern auf Ihr Konto zuzugreifen. Diese Art von Anmeldeversuch generiert eine große Anzahl fehlgeschlagener Anmeldeaktivitätsdatensätze, die die Sicherheitsprotokolle von Microsoft auslösen und dazu führen, dass das Konto gesperrt wird.

Aufgrund von Datenschutzeinschränkungen sind Community-Mitglieder nicht berechtigt, Informationen über das Konto oder die Tools anzuzeigen oder zu ändern. Sie müssen versuchen, Ihr Konto mit den folgenden Methoden wiederherzustellen:

Zu diesem Zweck können Sie den folgenden Vorgang ausführen, um ein Formular zur Kontowiederherstellung einzureichen und das Problem zu beheben.

Hilfe zum Microsoft-Kontowiederherstellungsformular - Microsoft-Support

Wenn Sie nach dem Absenden des Formulars immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden und Ihr Problem erläutern. Wenn Ihr Konto Microsoft-Produkte enthält, informieren Sie diese zusätzlich, um die Chancen auf eine erfolgreiche Wiederherstellung Ihres Kontos zu erhöhen.

1. Öffnen Sie einen Link zu einer Website - Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie MSA in das Feld unter "Problem melden, damit wir die richtige Hilfe und den richtigen Support erhalten können" ein, klicken Sie auf "Hilfe erhalten" und dann unten auf "Kundendienst kontaktieren".
3. Für diesen Abschnitt müssen Sie sich für ein persönliches Microsoft-Konto registrieren.

Hinweis: Sie können sich nur mit einem persönlichen MSA anmelden, und es wird nicht der richtige Inhalt in Ihrem Unternehmenskonto angezeigt. Wenn Sie Ihre Konten nicht verknüpfen können, können Sie sie mit einem anderen Konto verknüpfen oder ein neues Konto erstellen.

Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Andere Produkte aus, wählen Sie Kontosicherheitsverwaltung als Kategorie aus, und klicken Sie dann zur Bestätigung.

5. Sie können "Chat mit einem Support-Spezialisten in einem Browser" auswählen, um das Chat-Fenster zu öffnen.

Bitte beachten Sie: Bitte kontaktieren Sie uns von Montag bis Freitag während der örtlichen Geschäftszeiten, der CHAT ist nicht 24 Stunden am Tag geöffnet.

Um dieses Problem zu verhindern, sollten Sie nach der Wiederherstellung Ihres Kontos die folgenden Schritte unternehmen, um zu versuchen, das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Seite mit den letzten Aktivitäten. Hier sehen Sie, wann und wo Sie Ihr Microsoft-Konto in den letzten 30 Tagen verwendet haben. Sie können alle aufgelisteten Aktivitäten erweitern, um Standortdetails anzuzeigen und herauszufinden, wie das Konto verbunden wurde, indem Sie einen Webbrowser, ein Telefon oder eine andere Methode verwenden.

Wenn auf der Seite nur der Abschnitt "Letzte Aktivitäten" angezeigt wird, müssen Sie keine Aktivität bestätigen. Was ist die Aktivitätsseite:Was ist die Seite "Letzte Aktivität"? - Microsoft-Support

2. Ändern Sie sofort Ihr Passwort: Dies ist der erste und wichtigste Schritt, den Sie unternehmen müssen. Sie sollten Ihr Passwort in ein starkes, eindeutiges Passwort ändern, das Sie noch nicht verwendet haben. Achten Sie darauf, eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen zu verwenden, um das Zurücksetzen eines vergessenen Kennworts für Ihr Microsoft-Konto - Microsoft-Support
3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung: Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, bei der Sie einen Code eingeben müssen, der an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail gesendet wird, bevor Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Auf diese Weise können Sie in Zukunft unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verhindern:Aktivieren der zweistufigen Überprüfung für Ihr Microsoft-Konto - Microsoft-Support

Selbst wenn Sie Ihr Kontopasswort ändern und die zweistufige Verifizierung aktivieren, erhält die andere Partei tatsächlich nur Ihren Kontonamen und verwendet dann ein illegales Skripting-Tool, um Ihr Passwort systematisch zu randomisieren und zu versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden, sodass Sie immer wieder Aufzeichnungen von Personen sehen, die nicht versuchen, sich außerhalb der Website bei Ihrem Konto anzumelden.

Um das Problem zu beheben, können Sie versuchen, Ihren Alias wie folgt zu ändern, sodass Sie den neuen Kontonamen verwenden können, um Ihren ursprünglichen Namen zu verdecken, ohne Ihren ursprünglichen Kontonamen zu löschen:

Um dies zu beheben, können Sie auf diesen Link klicken, um sich bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden https://account.microsoft.com/, klicken Sie auf [Ihre Informationen] - [Kontoinformationen] - [Kontoinformationen bearbeiten] Sie können Ihrem Konto in dieser Benutzeroberfläche einen Alias hinzufügen, bitte beachten Sie, dass es aufgrund der potenziellen Risiken, die mit Ihrem aktuellen Konto verbunden sind, besser wäre, einen Alias zu erstellen, der keine Authentifizierung für Outlook/Hotmail erfordert, und die Alias als primärer Alias hinzugefügt. Sie können unten auf [Anmeldeeinstellungen bearbeiten] klicken, um das Kontrollkästchen vor Ihrem alten Konto zu deaktivieren, da Ihr alter Kontoname nicht mehr für die Anmeldung verfügbar ist, was Hacker daran hindern kann, sich ständig anzumelden. Denken Sie daran, den Alias Ihres neuen Kontos beizubehalten. Sie können sich auch nicht unter Ihrem alten Namen bei Ihrem Konto anmelden. In unseren Tests kann es sein, dass Sie noch E-Mails mit Ihrem alten Kontonamen erhalten.

Hinweis: In der Regel greifen Hacker nicht nacheinander dasselbe Konto an, der Angriff hat eine bestimmte Dauer, wenn Ihr Konto längere Zeit nicht existiert, versucht das automatisierte Angriffsskript des Hackers möglicherweise nicht, sich erneut anzumelden. Sie können Ihren ursprünglichen Namen mit Ihrem Hauptalias nach einer bestimmten Zeit zurücksetzen, wir empfehlen Benutzern normalerweise, ihn für 3-5 Wochen zu verbergen.

Weitere Informationen zum Problem der Aliasänderung finden Sie unter dem Link: Hinzufügen oder Entfernen eines E-Mail-Alias in Outlook.com - Microsoft-Support

Zögern Sie nicht, eine SMS zu senden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Beste Wünsche

Chris.S-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist