![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Web | Outlook.com | Kontoverwaltung, Sicherheit und Datenschutz
Verwalten persönlicher Kontoeinstellungen, Sicherheit und Datenschutz für Outlook.com
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Hallo Marie_melina
Willkommen in der Microsoft Community.
Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und Ihre Situation mitgeteilt haben. Ich verstehe Ihre derzeitige Not und Angst voll und ganz und es ist in der Tat frustrierend, dieser Situation zu begegnen.
In erster Linie entschuldige ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos haben. Wir nehmen Ihre Sicherheit und Privatsphäre sehr ernst, und die Situation, die Sie erlebt haben, war etwas, das wir nicht wollten.
Gibt es andere alternative Sicherheitsinformationen in Ihrem Konto, die zur Verifizierung verwendet werden können, falls Ihre aktuelle Mobiltelefonnummer nicht verfügbar ist?
Wenn Sie ein Mobiltelefon als Sicherheitsinformation zu einem Konto hinzufügen, wird in der Regel die Ortsvorwahl angezeigt, die erst nach erfolgreicher Überprüfung des Verifizierungscodes erfolgreich hinzugefügt werden kann. Für die nachträgliche Verifizierung wird die zum Zeitpunkt der Hinzufügung ausgewählte Vorwahl erweitert. Wenn sich die Vorwahl Ihrer Handynummer nicht geändert hat, wird sie in der Regel empfangen.
Da das Community-Team nur über begrenzte Tools und Berechtigungen für den Zugriff auf Kontoinformationen verfügt, können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden. Microsoft verfügt über ein engagiertes Kundendienstteam, das sein Bestes tut, um Ihnen zu helfen.
- Öffnen eines Website-Links - Kontakt - Microsoft Support
- Geben Sie in das Feld unter "Wir arbeiten jederzeit für Sie" MSA ein, klicken Sie auf "Hilfe anfordern" und dann unten auf "Support kontaktieren".
- In diesem Abschnitt müssen Sie ein persönliches Microsoft-Konto registrieren
Hinweis: Sie können sich nur mit einem persönlichen MSA registrieren, und das Unternehmenskonto kann nicht den richtigen Inhalt anzeigen. Wenn das Konto nicht verbunden werden kann, können Sie ein anderes Konto verwenden oder ein neues Konto erstellen, das ausgeführt werden soll.
- Wählen Sie unter "Produkte & Services" die Option "Weitere Produkte", wählen Sie als Kategorie "Kontosicherheit verwalten" aus und klicken Sie zur Bestätigung
- Sie können "Chat mit Support-Spezialisten im Webbrowser" auswählen, um auf das Chat-Fenster zuzugreifen.
Wir wünschen Ihnen viel Glück bei der Wiederherstellung Ihres Kontos. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen.
Beste Wünsche
Forry.F - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist