Geteilte Kalender können nicht abgerufen werden

Hallo Dustin,

Danke für die Informationen. Ich verzichte zu diesem Zeitpunkt darauf, auf Englisch zu antworten, um den Thread nicht unnötig konfus zu gestalten.

Leider sind wir gezwungen, die Legacy Version zu nutzen, da Exchange in unseren Unternehmen nach wie vor 'on premise' läuft, das neue Outlook aber zwingend online (via OWA) genutzt werden muss und wir somit unsere Exchange Accounts nicht hinzufügen können.

Es bleibt mir also nichts anderes übrig als weiterhin die Legacy Version zu nutzen.

• Stevan

Tja, genau das meinte ich. Aus dem Englischen übersetzte Textbausteine allgemeiner Art, die nicht mal ansatzweise auf das individuelle und ausführlich beschriebene Problem eingehen. Basics und Binsenweisheiten, aber keine echte Hilfestellung.

Ich wiederhole nochmals: Alle Kalender haben die selben Freigabeeinstellungen! Manche werden in Outlook für den Mac dennoch nicht angezeigt! Obwohl es auf dem Windows-PC funktioniert! Es liegt also eindeutig an Outlook für den Mac!

Das hat man eben davon, wenn man beruflich gezwungen ist, die Programme eines Monopolisten zu nutzen.

Danke für gar nichts.

• Stevan

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Sehr geehrter Stevan M, 

Vielen Dank für Ihre durchdachte Antwort und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Situation so klar zu erklären. Wir verstehen wirklich, wie frustrierend es sein muss, mit diesen Einschränkungen umzugehen – vor allem, wenn man alles richtig macht, die Tools sich aber immer noch nicht wie erwartet verhalten. 

Angesichts der Tatsache, dass Ihre Organisation weiterhin einen lokalen Exchange-Server verwendet, ist es völlig verständlich, dass Sie mit der Legacyversion von Outlook für Mac fortfahren.  

Obwohl die Legacy-Version einige bekannte Einschränkungen aufweist – insbesondere in Bezug auf den Umgang mit Berechtigungen für freigegebene Kalender – möchten wir dennoch einige Vorschläge machen, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung beitragen können: 

Verwenden von Outlook Web App (falls verfügbar) 

Wenn Ihr Exchange-Server Outlook Web App (OWA) unterstützt, bietet der Zugriff auf freigegebene Kalender über einen Browser möglicherweise eine stabilere Alternative, wenn auch nur vorübergehend. 

Wir verstehen vollkommen, dass dies keine perfekten Lösungen sind, und wir wünschten wirklich, wir könnten eine endgültigere Lösung anbieten. Als Community-Moderatoren sind wir hier, um zu beraten und zu unterstützen, aber wir haben keinen direkten Einfluss auf das Produktdesign oder den Zugang zu internen technischen Ressourcen. 

Nichtsdestotrotz ist Ihr Feedback unglaublich wertvoll. Wenn Sie Ihre Erfahrungen direkt mit dem Produktteam teilen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Vorschläge über das Microsoft-Feedbackportal einzureichen. Jede Stimme gestaltet zukünftige Verbesserungen mit: https://feedbackportal.microsoft.com/feedback 

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie Teil der Microsoft Community sind. Wenn wir Sie noch unterstützen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. 

Alles Gute 

Dustin-TP- MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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Sehr geehrter Stevan M,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Situation ausführlich zu beschreiben.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere wenn das Problem eindeutig nur in Outlook für Mac auftritt, obwohl die Freigabeeinstellungen dieselben sind und unter Windows alles einwandfrei funktioniert. Sie haben absolut Recht, eine spezifischere und relevantere Antwort zu erwarten, und wir entschuldigen uns, dass unsere vorherige Nachricht diese Erwartung nicht erfüllt hat.

Um Ihnen besser helfen zu können, möchten wir einige Punkte klarstellen und eine gezieltere Vorgehensweise anbieten:

1. Bekannte Einschränkung in der Legacy-Version von Outlook für Mac: 

Die Legacyversion von Outlook für Mac weist dokumentierte Einschränkungen bei der Verarbeitung freigegebener Kalender auf, insbesondere wenn Berechtigungen über Exchange Online erteilt werden. Selbst wenn Berechtigungen korrekt festgelegt sind, kann es sein, dass der Client sie nicht richtig interpretiert.

2. Empfehlung: 

Wenn möglich, empfehlen wir den Umstieg auf das neue Outlook für Mac, das eine verbesserte Unterstützung für freigegebene Kalender und moderne Authentifizierung bietet. Wenn Sie Probleme haben, Ihr Exchange-Konto in der neuen Version hinzuzufügen, helfen wir Ihnen auch gerne dabei.

Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, empfehlen wir Ihnen, den Fall an das erweiterte technische Supportteam von Microsoft zu eskalieren, um ausführlichere Unterstützung zu erhalten. Sie können eine Anfrage über das offizielle Support-Portal einreichen:
https://support.microsoft.com/contactus

Wir sind nicht nur hier, um allgemeine Schritte zu zeigen, sondern um mit Ihnen an einer echten Lösung zu arbeiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihnen helfen können, Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern.

Alles Gute
Dustin-TP-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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Sehr geehrter Stevan M,

Zunächst möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen für das Vertrauen und die Nutzung unserer Dienstleistungen bedanken.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem beim Zugriff auf freigegebene Kalender in Outlook für Mac verursacht wurden. Nach reiflicher Überlegung möchten wir Ihnen folgende Schritte zur Lösung des Problems vorstellen:

1. Für den Kalenderbesitzer: 

• Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zur Kalenderansicht.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Standardkalender > wählen Sie Freigabeberechtigungen aus.
• Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und erteilen Sie mindestens die Berechtigung "Prüfer".
• Wenn es Unterkalender gibt (z. B. "Team-Kalender"), sollten diese ebenfalls mit der gleichen Berechtigungsstufe freigegeben werden.

2. Auf Ihrem Mac: 

• Stellen Sie sicher, dass Outlook auf die neueste Version aktualisiert ist.
• Entfernen Sie den freigegebenen Kalender, und fügen Sie ihn erneut hinzu, nachdem die Berechtigungen aktualisiert wurden.
• Starten Sie Outlook bei Bedarf neu.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, möchte ich vorschlagen, sich an das erweiterte Supportteam von Microsoft zu wenden, indem Sie eine Anfrage über das offizielle Supportportal einreichen:
https://support.microsoft.com/contactus

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

Alles Gute
Dustin-TP-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist