Probleme mit Windows 11 Outlook (new)

Question

Habe seit Freitag einen neuen PC und mir Microsoft (Windows 11 für 123 €) gekauft. Nun sind Probleme aufgetreten, z.B. muss ich mir ein neues Office Paket kaufen und mit dem Outlook (new) klappt es noch nicht ganz rund. Microsoft Support (Diana Kundenberater Microsoft Technischer Support Ihre Service-Anfragenummer ist 7041659040 falls Sie sie benötigen) konnte mir nicht weiterhelfen, daher hier mein Anliegen nochmal:

• Wie behalte ich die Kopie der E-Mail auf dem Server bei Windows 11 mit Outlook (new) und Web.de (E-Mail Account)? (alle E-Mails wurden von meinem Handy bei Web.de gelöscht?)
• Wie importiere ich E-Mails von Thunderbird nach Outlook (new)?

Wie speichere ich meine E-Mails in Outlook (new) bzw. wie finde ich den Speicherort?

Freue mich auf Eure Unterstützung und Lösung.

Ergänzung vom 20.05.2024:

Habe mir nun Office Professional Plus 2019 gekauft (für 10 € bei Amazon Prime) und nun kann ich alle Word/Excel etc. Dateien wieder problemlos öffnen und bearbeiten.

https://www.amazon.de/Microsoft-Professional-Windows-Laufzeit-unbegrenzt/dp/B0CDLJG3KF/ref=sr_1_2?crid=1DZPUPX68JC6Z&dib=eyJ2IjoiMSJ9.ZgpG9QsQGOzIk2Wrpsv2HDyVKgofLs695Dedy_0fILtS-05wT6JzEdf3yZEQk3Bq3rGtIL-EIlM2wNHxNEK67IsKUYDmjYtNF8RcmhV4fWrHCuM4Xc5QlmPu4nAUS9vnNYqhB6V3noMWezM3XZWWrSphuuDWJz2ljPZXbmPgHgalTT_iMpKPMx9V8zw-kILrv2KKKU6E6pD6_UqBn9EUnH8aPVbEtgGjVfLTIOcM4Cs.zZfNjBS-Q31MiPgKAdEbURJlPnyu18zG-PoQHu6txTI&dib_tag=se&keywords=microsoft+office+2019+professional+plus&qid=1716201978&sprefix=office+2019+professional+plus%2Caps%2C93&sr=8-2

Outlook vom Office Paket ist etwas anders als als Outlook New von Windows 11, funktioniert aber super. Es hat alle angelegten Ordner inkl. E-Mails direkt übertragen.

• Es bleibt noch die Frage, wo stelle ich die Kopie auf dem Server belassen beim Outlook (Office Paket 2019) mit Web.de als E-Mail Server ein. In dem Hilfedokument steht es beschrieben, allerdings gibt es das Feld nicht: (E-Mail die auf Web.de noch waren, sind nun wieder in Web.de verfügbar und gleichzeitig auf dem PC, aber nur solange ich diese im IMAP-Ordner belasse, sonst werden diese auf dem Handy/Server von Web.de gelöscht)

Vielen Dank für Eure Unterstützung und Lösung.

Answer 1

Hallo Michi,

Das Windows-Betriebssystem und das Microsoft Office-Paket sind unterschiedliche Microsoft-Produkte und können von Wiederverkäufern separat verkauft werden. Web.de ist ein externer E-Mail-Anbieter. Das Löschen von E-Mails vom Server eines Drittunternehmens kann durch Servereinstellungen verursacht werden und sollte mit dem Team dieses Unternehmens konsultiert werden. Weitere Informationen zum Auffinden Deiner Servereinstellungen findest Du in diesem Artikel:

Server-Einstellungen, die Sie von Ihrem E-Mail-Anbieter benötigen

Sollten weiterhin Probleme mit den E-Mails auf der Webseite Deines E-Mail-Anbieters auftreten, kannst Du Dich mit Deinem Mobiltelefon bei Outlook im Web anmelden.

Es gibt keine offizielle Dokumentation zum Importieren von E-Mails aus Thunderbird in Outlook. Du solltest daher einer der vielen Anleitungen zu diesem Thema folgen, indem Du eine Suche in der Suchmaschine durchführst.

Der Speicherort von E-Mails in Outlook wird hier besprochen:

where are my e-mails stored with outlook?

Unterstützt Dein E-Mail-Anbieter das IMAP-Protokoll auf seinem Server? Es ist möglich, dass nicht jeder Anbieter alle E-Mail-Protokolle unterstützt, wie im folgenden Thread angedeutet:

Keeping Copies of Emails on the Server (IMAP)

Die Einstellungen des Serverkontos liegen auf jeden Fall in der Verantwortung von web.de und Du solltest Dich besser an deren Support wenden.

Gruß,

Ivan Dragov

Answer 2

Vielen Dank für die Zwischennachricht.

Web.de hat nichts mit den Einstellungen von Windows 11 mit Outlook zu tun. Bei Thunderbird gibt es ja auch die "Kopie auf dem Server lassen" zum Anklicken, nur im Outlook Office 2019 und Outlook (new) nicht.

Viele Grüße vom Web.de Support, es handelt sich um ein Microsoft Problem.

Können Sie bitte meine noch offenen Fragen zum Outlook (new) beantworten?

Macht es Sinn, eine neue E-Mail Adresse anzulegen mit Outlook (new) bzw. Outlook Office Paket 2019, um alle Funktionen perfekt in allen Punkten zu erhalten?

Können zwei E-Mail Accounts mit Outlook (new) und Outlook Office Paket 2019 gleichzeitig verbunden werden?

Vielen Dank für die weiteren Informationen😇

Answer 3

Hallo Michi,

In dem von Dir oben erwähnten Artikel Lassen Sie eine Kopie der Nachricht auf dem Server fehlt in Outlook wird auf die offizielle Microsoft-Position zu diesem Problem hingewiesen. Wenn Du Bedenken hinsichtlich einer Funktionalität hast, kannst Du von der Seite aus Feedback senden. Derzeit wird New Outlook entwickelt und einige der Funktionen sind noch nicht verfügbar, wie in diesem Artikel beschrieben:

Neuer und klassischer Featurevergleich von Outlook für Windows

Wie Du mit Outlook mehrere E-Mail-Konten verwaltest, erfährst Du hier:

How to use Outlook to manage multiple email accounts

Gruß,

Ivan Dragov