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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 91%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Folgende Fehlermeldung wird mir angezeigt, wenn ich den Azure Support aufrufen möchte:
Zusätzliche Informationen vom Aufruf zum Abrufen eines Tokens: Erweiterung: Microsoft_Azure_Support Ressource: self Details: Der angemeldete Benutzer ist nicht berechtigt, Token für die Erweiterung „Microsoft_Azure_Support“ abzurufen, da das Benutzerkonto kein Mitglied des Mandanten „f8cdef31-a31e-4b4a-93e4-5f571e91255a“ ist. Fehlerdetails: invalid_grant: 50020 - [2024-06-12 13:35:11Z]: AADSTS50020: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application 'c44b4083-3bb0-49c1-b47d-974e53cbdf3c'(Azure Portal) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: 574ad0ea-52c3-4582-9215-0cc97615a200 Correlation ID: 8b33b723-8831-4220-8470-84fdd1cd7b4c Timestamp: 2024-06-12 13:35:11Z - Correlation ID: 8b33b723-8831-4220-8470-84fdd1cd7b4c - Trace ID: 574ad0ea-52c3-4582-9215-0cc97615a200
Leider benötige ich dringend den Support, da ich für ein Uni-Projekt den Zugang zu Azure-Student benötige. Wenn ich mich registrieren möchte mit meiner @outlook.de Mail, werde ich nach der Uni-Mailadresse gefragt. Diese gebe ich ein und möchte zum nächsten Schritt der Verifikation meines Studentenstatus weitergehen, bis folgende Fehlermeldung aufpoppt: Sie haben keinen Zugriff. Unsere Systeme haben ein Problem mit Ihrem Konto erkannt, deshalb kann Ihr Zugriff leider nicht validiert werden.
Bitte um dringende Hilfe. Vielen Dank vorab!
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 28.000000000000004%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo zusammen,
ich hatte ein ähnliches Problem beim Zugriff auf den Azure Support und möchte meine Lösung teilen:
Abmeldung und erneute Anmeldung: Zuerst habe ich mich von allen Microsoft- und Azure-Diensten abgemeldet und dann erneut mit meinem Uni-Konto angemeldet.
Konto als externer Benutzer hinzufügen: Es stellte sich heraus, dass mein Konto nicht im richtigen Azure Active Directory (AAD)-Mandanten registriert war. Ich musste meinen Administrator kontaktieren und ihn bitten, mein Konto als externen Benutzer hinzuzufügen.
Registrierung als Azure Student: Ich habe mich auf der Azure for Students Seite registriert. Wichtig war, dass ich meine Uni-Mailadresse verwendet habe, nicht meine persönliche @outlook.de Adresse.
Kontakt mit dem Azure-Support: Da die ersten Schritte nicht sofort funktionierten, habe ich den Azure-Support direkt kontaktiert. Ich habe die Azure-Support-Seite besucht und die Chat-Option genutzt, um schnelle Hilfe zu bekommen.
Hoffe, das hilft jemandem weiter!
Viele Grüße