Wie bekomme ich wieder Zugriff auf meinen Admin Account ohne Authenticator App

Question

Ich benötige Zugriff auf meinen Admin Account bei MS 365 und da mein Smartphone defekt ist, habe ich keine Möglichkeit zur Verifizierung über die Authenticator App (andere Möglichkeiten werden nicht angeboten, ich lande in einer Endlosschleife). Support bei Microsoft hilft 0 weiter ,wer kann mir helfen. Danke und VG

Answer 1

Der Admin-Zugang über den Domainbesitz ist eine Methode, die du nutzen kannst, wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Microsoft 365 Admin-Account hast, aber noch die Kontrolle über die Domain, die mit dem Konto verknüpft ist. Hier ist eine detaillierte Beschreibung, wie du diese Variante nutzen kannst:

Schritte zum Wiederherstellen des Admin-Zugangs über den Domainbesitz:

Vorbereitung:

• Stelle sicher, dass du Zugang zu den DNS-Einstellungen deiner Domain hast. Diese Einstellungen sind normalerweise bei deinem Domain-Registrar (z.B. GoDaddy, Namecheap) verfügbar.

Microsoft-Support kontaktieren:

  - Besuche die Microsoft-Support-Seite: [Microsoft 365 Support](https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide).
  
     - Wähle die Kontaktmethode (Telefon, Chat oder E-Mail), die für dich am besten geeignet ist.
     
     **Problem schildern**:
     
        - Erkläre dem Support-Mitarbeiter, dass du keinen Zugriff mehr auf deinen Admin-Account hast und die Verifizierung über die Authenticator-App nicht möglich ist.
        
           - Informiere den Support, dass du noch die Kontrolle über die Domain hast, die mit deinem Microsoft 365 Konto verknüpft ist.
           

1. Verifizierung durch Domainbesitz:

• Der Support-Mitarbeiter wird dich möglicherweise bitten, einen TXT-Eintrag in die DNS-Einstellungen deiner Domain hinzuzufügen. Dies dient dazu, zu bestätigen, dass du tatsächlich die Kontrolle über die Domain hast.
  • Melde dich bei deinem Domain-Register an und füge den vom Support bereitgestellten TXT-Eintrag in die DNS-Einstellungen deiner Domain ein.

1. Warten auf DNS-Aktualisierung:

• Nachdem du den TXT-Eintrag hinzugefügt hast, kann es einige Minuten bis zu mehreren Stunden dauern, bis die Änderungen im DNS-System weltweit propagiert sind.
  • Informiere den Support-Mitarbeiter, sobald du den Eintrag hinzugefügt hast, damit er die Verifizierung abschliessen kann.
  Wiederherstellung des Admin-Zugangs:

  - Nach erfolgreicher Verifizierung des Domainbesitzes wird der Support-Mitarbeiter dir helfen, den Admin-Zugang wiederherzustellen.
  
     - Dies könnte beinhalten, dass sie dir einen neuen Zugang oder eine alternative Verifizierungsmethode zur Verfügung stellen.
  

Zusammenfassung:

1. Zugriff auf DNS-Einstellungen deiner Domain haben.
2. Microsoft-Support kontaktieren und Problem schildern.
3. Verifizierung durch Hinzufügen eines TXT-Eintrags in die DNS-Einstellungen.
4. Warten auf DNS-Aktualisierung und Abschluss der Verifizierung durch den Support.
5. Wiederherstellung des Admin-Zugangs.

Durch diesen Prozess kannst du den Besitz der Domain nutzen, um deinen Admin-Zugang bei Microsoft 365 wiederherzustellen. Achte darauf, dass du alle Anweisungen des Support-Mitarbeiters genau befolgst, um den Prozess reibungslos abzuschliessen. Viel Erfolg!

Schritte zum Wiederherstellen des Admin-Zugangs über den Domainbesitz:

Vorbereitung:

• Stelle sicher, dass du Zugang zu den DNS-Einstellungen deiner Domain hast. Diese Einstellungen sind normalerweise bei deinem Domain-Registrar (z.B. GoDaddy, Namecheap) verfügbar.

Microsoft-Support kontaktieren:

  - Besuche die Microsoft-Support-Seite: [Microsoft 365 Support](https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide).
  
     - Wähle die Kontaktmethode (Telefon, Chat oder E-Mail), die für dich am besten geeignet ist.
     
     **Problem schildern**:
     
        - Erkläre dem Support-Mitarbeiter, dass du keinen Zugriff mehr auf deinen Admin-Account hast und die Verifizierung über die Authenticator-App nicht möglich ist.
        
           - Informiere den Support, dass du noch die Kontrolle über die Domain hast, die mit deinem Microsoft 365 Konto verknüpft ist.
           

Verifizierung durch Domainbesitz:

• Der Support-Mitarbeiter wird dich möglicherweise bitten, einen TXT-Eintrag in die DNS-Einstellungen deiner Domain hinzuzufügen. Dies dient dazu, zu bestätigen, dass du tatsächlich die Kontrolle über die Domain hast.
• Melde dich bei deinem Domain-Registrar an und füge den vom Support bereitgestellten TXT-Eintrag in die DNS-Einstellungen deiner Domain ein.

1. Warten auf DNS-Aktualisierung:

• Nachdem du den TXT-Eintrag hinzugefügt hast, kann es einige Minuten bis zu mehreren Stunden dauern, bis die Änderungen im DNS-System weltweit propagiert sind.
  • Informiere den Support-Mitarbeiter, sobald du den Eintrag hinzugefügt hast, damit er die Verifizierung abschliessen kann.
  Wiederherstellung des Admin-Zugangs:

  - Nach erfolgreicher Verifizierung des Domainbesitzes wird der Support-Mitarbeiter dir helfen, den Admin-Zugang wiederherzustellen.
  
     - Dies könnte beinhalten, dass sie dir einen neuen Zugang oder eine alternative Verifizierungsmethode zur Verfügung stellen.
  

Zusammenfassung:

1. Zugriff auf DNS-Einstellungen deiner Domain haben.
2. Microsoft-Support kontaktieren und Problem schildern.
3. Verifizierung durch Hinzufügen eines TXT-Eintrags in die DNS-Einstellungen.
4. Warten auf DNS-Aktualisierung und Abschluss der Verifizierung durch den Support.
5. Wiederherstellung des Admin-Zugangs.

Durch diesen Prozess kannst du den Besitz der Domain nutzen, um deinen Admin-Zugang bei Microsoft 365 wiederherzustellen. Achte darauf, dass du alle Anweisungen des Support-Mitarbeiters genau befolgst, um den Prozess reibungslos abzuschliessen. Viel Erfolg!