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Hallo Jürgen!
Vielen Dank, dass Sie die Microsoft Community erreicht haben. Wir sind hier, um zu helfen, und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Surface Pro 7-Kamera haben. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:
- Überprüfen Sie, ob die Kamera im Gerätemanager aktiviert ist. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Geräte-Manager. Suchen Sie nach der Option Kamera und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist.
- Überprüfen Sie, ob die Kamera-App auf Ihre Kamera zugreifen darf. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Kamera und stellen Sie sicher, dass der Kippschalter für "Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben" aktiviert ist.
- Versuchen Sie, den Kameratreiber zu aktualisieren. Gehen Sie zum Geräte-Manager, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Option Kamera und wählen Sie Treiber aktualisieren.
- Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, versuchen Sie, die Kamera-App zurückzusetzen. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Funktionen, suchen Sie die Kamera-App und wählen Sie Erweiterte Optionen. Klicken Sie dann auf Zurücksetzen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Grüße
RodelioP.
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