Surface Duo 2 wird heiß

Question

Hallo,

in den letzten 72 Stunden habe ich ein Problem mit starker Erwärmung des Geräts.

Alle App´s sind geschlossen, Gerät liegt still vor sich rum, Akku zieht sich innerhalb

von wenigen Stunden komplett leer.

Auf Grund eines vergleichbaren Beitrags von vor 2 Jahren habe ich auch noch einmal

alles auf Updates überprüft und das Gerät danach auch neu gestartet.

Beim Laden wird es noch wärmer und der Ladevorgang dauert auch länger, obwohl

das Gerät schon schnell lädt.

Gefühlt ist es, als ob etwas dagegen anarbeitet. Ist nicht wirklich langsam, aber auch

nicht normal schnell.

Hat noch jemand dieses Problem?

Danke für Infos.

Heike

Answer 1

Hallo Heike!
Ich habe das gleiche Problem mit meinem Surface Duo 2 seit gefühlt etwa drei Wochen. Da ich mittlerweile schon über ein neues Smartphone nachdachte, habe ich mich heute mal durch die diversen Foren gewühlt. Ich habe daraufhin sämtliche Bereiche der Einstellungen meines Duo 2 durchstöbert. Eine mögliche Lösung könnte tatsächlich unter Einstellungen -> Info zu finden sein. Unter diesem Menüpunkt findest du ganz unten die Build-Nummer. Bei mir war das zuletzt 2023.501.158. Unter Einstellungen -> System -> Systemupdate wurde mir auch angezeigt, dass mein "System auf dem neuesten Stand" ist. Dann ging ich aber nochmal zurück zu Einstellungen -> Info und tippte dort etwas weiter oben auf den Punkt

Android-Version12

Hier gelangst du zu folgender Übersicht (die bei mir zunächst so aussah):

Android-Version 12Android-Sicherheitsupdate1. Februar 2024

Google Play-Systemupdate1. Jänner 2024Baseband-Version*...*

Überraschend: wenn man auf den Eintrag "Google Play-Systemupdate" tippt, gelant man zu einer Unterseite auf der man ebenfalls auf Updates prüfen kann. Das habe ich dann gemacht und siehe da, es kam eine Meldung, dass ein Update verfügbar ist. Dieses habe ich dann gestartet. Das dauerte ungewöhnlich lange und mein Gerät wurde wieder sehr warm bis heiß. Aber nach etwa 10-15 Minuten war das Update schließlich abgeschlossen und wurde ich zum Neustart des Geräts aufgerufen. Die neue Build-Nummer ist jetzt 2023.501.159.

Seither wird das Duo 2 nicht mehr heiß und hat mittlerweile seit zwei Stunden nur 2 % Akku verbraucht. Könnte also auf jeden Fall einen Versuch wert sein. Werde mich in den kommenden Tagen mal melden und berichten, ob das das Problem bei mir nachhaltig behoben hat.

Liebe Grüße
Flo

Answer 2

Hallo,

habe dasselbe Problem mit dem Surface 1 vor ca. 3 Wochen gehabt. Zurücksetzten auf Werkeinstellungen und neu aufsetzen hat geholfen. Hatte zunächst den Launcher im Verdacht und diesen ersetzt, hat aber nichts genützt. Viel Erfolg

Helmut Jahn