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Drawboard PDF

Anonym
2017-09-29T18:38:34+00:00

Hallo liebe Community.

Ich habe mir die Kostenlose Testversion von der App Drawboard PDF heruntergeladen.

Nun habe ich mich entschieden diese zu erwerben. Gesagt, getan.

Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Da ich den Store während dessen geschlossen habe, stand bei der Bestellung als vermerk, dass ich in diesem Fall einfach erneut auf "Kaufen" klicken soll, und keine weiteren Kosten dadurch entstehen und ich es dann instalieren kann.

Dem ist leider icht so.

Trotz meines vorigen kaufes soll ich das Produkt erneut Kaufen und noch einmal die 10€ bezahlen. Auch in meinem Microsoft Konto unter Käufe etc. ist die App bzw der Kauf nicht vermerkt, obwohl das Geld bereits gezahlt wurde.

Ich hoffe dort draußen ist wer der mir bei diesem Problem helfen kann.

Danke bereits im vorraus

Surface | Surface Pro | Installieren und Aktualisieren

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  1. Anonym
    2017-10-02T12:59:46+00:00

    Hallo PhilippMüller77,

    Ich empfehle Sie der Kontakt mit dem Microsoft Store aufnahme.

    Ladenverkaufs- und Kundensupport anrufen

    0800 8088 014

    Geschäftszeiten des Microsoft Store-Supports

    Montag–Freitag: 09:00 - 21:00

    Samstag–Sonntag: 10:00 - 18:00

    **Kosten für Anrufer aus dem Festnetz 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

    Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.

    Mit freundlichen Grüßen

    Michalina

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