Surface Go - Langsames Ladekabel

Question

Liebe Microsoft Community,

seit einiger Zeit zeigt mein Surface go gelegentlich an, dass das beim Kauf enthaltene Ladekabel langsam lädt. 

Ich habe mir daher ein neues Ladekabel gekauft, aber auch damit wird mir manchmal Langsames Ladekabelangezeigt.

Diese Meldung erhalte ich, wie gesagt, nicht jedes Mal, sagen wir etwa bei 6 von 10 Ladephasen. 

Ich hatte auch schon überlegt, ob die Öffnung verdreckt sein könnte oder ob es einen Wackelkontakt gibt. 

Aber auch wenn mein Surface bis zu vier/fünf Tage an derselben Stelle steht, kommt gelegentlich diese Meldung. (Ich lade nur, wenn der Akku auf einem niedrigen Stand ist). 

Um meine Doktorarbeit zu Ende zu schreiben nutzte ich des Surface go täglich. Daher würde ich mich über einen Tipp freuen. 

Oder auch über den Hinweis, dass diese Meldung den Akku nicht schädigt (was ich bezweifle). 

Mit freundlichen Grüßen

K

Answer 1

Hallo!

Siehe evtl. hier:

https://answers.microsoft.com/de-de/surface/forum/all/beim-laden-des-sruface-go2-m3-meldung-langsames/c2caa2d5-241e-4f7b-99f5-264e5947cab2

Answer 2

Guten Tag Kristina,

danke für deine Nachrichten und ich möchte gerne helfen. Es könnte sein, dass dein Surface Go nicht mehr auf dem aktuellen Stand ist. Darf ich fragen, welche Windows 10 Version du nutzt? Dazu gib einfach winver in die Suchleiste ein und sende mir einen Screenshot vom Ergebnis.

Anschließend stelle sicher, dass sowohl Windows 10 als auch die Firmware auf dem aktuellen Stand sind. 

Abschließend in diesem ersten Versuch wende bitte das Surface-Diagnose Toolkit an. Es dauert ca. 15 Minuten und erkennt häufig kleinere Fehler und behebt sie auch, wenn möglich, gleich. 

Danach freue ich mich auf dein Feedback und werde gerne nache weiteren Lösungen für dich suchen, falls erforderlich.

Nun aber erstmal viel Erfolg und liebe Grüße

Andrea

Answer 3

Vielen Dank für den Link. 

Ich habe beides schon ausprobiert:

• Andere Steckdose lässt die Meldung nicht verschwinden. Meist ist es ja dieselbe Steckdose, bei der mir gelegentlich langsames Ladekabel angezeigt wird. 
• Und ein zweites Ladekabel habe ich mir auch besorgt und erst heute wieder ausprobiert. Es gibt keinen Unterschied. Gestern und heute wird mir immer wieder dieselbe Meldung angezeigt.

Answer 4

Vielen Dank für beide Hinweise! 

Aber woran könnte es liegen, dass diese Meldung gelegentlich erscheint?

Answer 5

(Ich lade nur, wenn der Akku auf einem niedrigen Stand ist). 

Oder auch über den Hinweis, dass diese Meldung den Akku nicht schädigt (was ich bezweifle). 

Langsames Laden ist eher gut für den Akku. Also nein, das schädigt den Akku nicht, im Gegenteil. 

Den Akku zwischendurch zu laden, auch wenn er noch nicht ganz leer ist, schadet dem Akku übrigens auch nicht.