Surface Batterie Wechsel

Question

Sehr geehrte Microsoft Community,

dies soll einerseits eine Beschwerde an Microsoft andererseits ein Aufschrei nach Hilfe sein.

Ich besitze ein Surface Pro 1796 i7 gekauft ca. vor 3,5 Jahren. Eigentlich bin ich absolut zufrieden mit dem Gerät, kann alles erledigen und läuft schnell und fehlerfrei.

Jetzt das Problem: Seit geraumer Zeit ist der Akku schlicht weg am Ar***. Ohne das Gerät am Strom angeschlossen zu haben, ist es nach max. 2h Tod. Dabei geht es um normale Nutzungsbedingungen wie Surfen oder PDF editieren, nichts großes. Der battery Report zeigt an, dass die Ladekapazität nach 285 Zyklen noch bei 24500 mWh liegt.

Fragt man nun bei Microsoft an, um die Batterie zu wechseln, bekommt man den unverschämten Preis von 512,64€ genannt. Meine direkte Antwort war, dass entspricht ja quasi 50% vom Neukaufspreis. Trotz der Argumentation, dass ich Student bin und mir sowas nicht leisten kann, hat Microsoft nicht mit sich reden lassen. Sie beharren auf diesen Preis.

Nun die Frage, daher ich nicht vertraut mit jeglicher Art von Batteriewechsel bin, brauche ich dringend eine kostenkünstige Alternative.

Vielen Dank vorab für jegliche Art von Hilfe. @Microsoft - gerne könnt ihr auch einen Vorschlag bringen, weil dieser Preis ist einfach nur eine Frechheit und untragbar für jemanden wie mich.

Answer 1

Der battery Report zeigt an, dass die Ladekapazität nach 285 Zyklen noch bei 24500 mWh liegt.

Das sieht nach normalem Verschleiß aus.

Fragt man nun bei Microsoft an, um die Batterie zu wechseln, bekommt man den unverschämten Preis von 512,64€ genannt. Meine direkte Antwort

war, dass entspricht ja quasi 50% vom Neukaufspreis.

Die Geräte sind so konstruiert, dass sie quasi unreparierbar sind. Zum Akkutausch muss das verklebte Display raus, wobei dieses normalerweise zerstört wird. Ein preiswerter Akkutausch ist daher schlicht nicht möglich.

Man kann sich nur beim Kauf des nächsten Gerätes vorher darüber informieren, ob Verschleißteile entsprechend wechselbar sind und darauf basierend dann seine Kaufentscheidung treffen.

Answer 2

Schau' mal auf den Seiten von https://www.comsmile.de/service/surface-akku-wechseln/ oder anderen qualifizierten Anbietern im Netz, was ein Tausch des Akkus für das Pro kosten könnte. Problem könnte aber sein, dass nicht der Akku, sondern auch weitere Komponenten defekt sind. Der von MS genannte Preis deckt somit alle einhergehenden Risiken (für MS) ab. Du bekommst dafür ein wiederaufbereitetes, gleichwertiges Gerät.