Surface Pro 7 - Scrollen per Touch oder Touchpad ruckelt und schmiert

Question

Gueten Tag

Ich habe ein Problem im Datei Explorer mit der Touchbedienung. Das Scrollen im Navigationsbereich ist enorm langsam.

Das selbe Problem wurde hier bereits 2018 diskutiert, blieb aber ohbe befriedigendes Ergebnis. Link: "https://answers.microsoft.com/de-de/surface/forum/surfbook2-surfdrivers/scrollen-per-toch-oder-touchpad-ruckelt-und/3054cec3-23c4-4c9f-a60a-a94ab566f842"

Hat jemand eine Lösung für dieses Problem?

Vielen Dank

M.Rupp

Answer 1

Hallo Manuel,

vielen Dank für deine Kontaktaufnahme und den Hinweis auf den früheren Thread. Das Surface Pro 7-Gerät ist inzwischen erschienen und ich möchte auf das Problem, das du mit Bezug auf dein Gerät beschreibst, anders eingehen.

Wie ich deinem Beitrag entnehme, ist das Scrollen im Navigationsbereich langsam. Kann dieses Problem wiederhergestellt werden, egal, ob du das Gerät erst vor wenigen Minuten gestartet hast oder z. B. eine halbe Stunde verwendest? Bitte bestätige auch, was für Virenschutz auf dem Gerät aktiviert ist.

Um den Energiemodus des Geräts zu prüfen, gehe bitte wie folgt vor. Bitte klicke auf den Akku in der Taskleiste und wähle mit dem Schieberegler für den Energiemodus entweder Bessere Leistung oder Beste Leistung. Für weitere Vorschläge zur Verbesserung der Leistung des Geräts klicke bitte hier. Wie man beispielsweise unnötige Autostartprogramme aktiviert, wird dort beschrieben.

Wenn dein Surface-Gerät zu heiß geworden ist, bringe das Gerät an einen kühleren Ort, warte 5 Minuten, und prüfe dann, ob es schneller arbeitet. Bitte teile uns auch mit, ob die Nutzung des Geräts im Netzbetrieb irgendeine Wirkung auf das Problem hat, d. h. im Vergleich zur Nutzung des Geräts im Akkubetrieb.

Sollten diese Schritte für weitere Fragen sorgen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.