Surface Pro 4 Bildschirm flackert

Question

Hallo zusammen,

seit einiger Zeit beginnt mein Bildschirm (Surface Pro 4, Windows 10 Update auf dem letzten Stand) nach einigen Sekunden Zeit Inaktivität zu flackern.

Sobald ich die Maus bewege ist das Flackern weg, kommt dann aber nach einiger Zeit wieder zurück.

Kennt jemand das Problem? Was kann man dagegen tun? Software/Treiber Update? 

...oder (was ich nicht hoffe) handelt es sich um ein Hardware Problem?

vG,

René

Answer 1

Hallo alle,

Bildschirmflimmern unter Windows 10 wird in der Regel durch inkompatible Apps oder Bildschirmtreiber verursacht. Überprüfen Sie, ob das Flimmern im Task-Manager auftritt. So können Sie feststellen, ob das Problem durch eine App oder einen Treiber verursacht wird. Ausgehend von diese Informationen müssen Sie dann entweder die App deinstallieren oder den Bildschirmtreiber aktualisieren.

Überprüfen, ob das Bildschirmflimmern im Task-Manager auftritt.

Drücken Sie STRG+UMSCHALT+ESC, um den Task-Manager zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Bildschirmecke auf Start  und wählen dann Task-Manager aus.

• Wenn das Flimmern nicht im Task-Manager auftritt, wird das Problem wahrscheinlich durch eine App verursacht.
• Wenn das Flimmern auch im Task-Manager auftritt, wird das Problem wahrscheinlich durch einen Treiber verursacht.

Aktualisieren einer nicht kompatiblen App.

Drei Apps führen unter Windows 10 häufig zu Bildschirmflimmern: Norton AV, iCloud und IDT Audio. In den meisten Fällen kann das Problem durch eine Aktualisierung der App behoben werden (fordern Sie vom App-Hersteller ein Update an).

Aktualisieren des Bildschirmtreibers.

Um den Bildschirmtreiber zu aktualisieren, müssen Sie den PC im abgesicherten Modus starten, die derzeitige Grafikkarte deinstallieren und dann nach Treiberupdates suchen.

1. Starten Sie den PC im abgesicherten Modus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start , und wählen Sie dann Geräte-Manager aus.
2. Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarte, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die angezeigte Karte und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen, wählen Sie Deinstallieren aus und starten Sie den PC neu.
3. Nach dem Neustart des PCs drücken Sie auf der Tastatur die Windows-Logo-Taste  +I, um „Einstellungen“ zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, wählen Sie Start  und dann Einstellungen aus.
4. Wählen Sie unter „Einstellungen“ Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen aus.

Falls bring das nicht, folgen Sie ein vervollständige Backup Ihres Surface und in den Ausgangszustand, wegen das Thread Zurücksetzen   https://www.microsoft.com/surface/en-gb/support/warranty-service-and-recovery/restore-or-reset-surface?os=windows-10&=undefined

oder erstellen Sie eines Wiederherstellungsabbilds für das Surface, um die Funktionsfähigkeit Ihres Surface wiederherzustellen.https://support.microsoft.com/de-de/surfacerecoveryimage 

WennBildschirm flackertimmer noch, muss es u. U. repariert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mein Surface zur Reparatur einsenden.

Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Answer 2

Hallo Paul,

habe mit selbigem Build wie unten das selbe Problem.

Ausserdem wird ein vorheriges Fenster nach dem minimieren wie ein Wasserzeichen im Hintergrund eingeblendet, selbst nach einem Herunterfahren ist es immer noch da. Quasi, als hätte ich zwei Fenster gleichzeitig auf und das vorherige hängt mir im Bild. Alles seit dem Update am 11.01.

Bitte um Rückmeldung.

Answer 3

Hallo René,

hier kannst du die neuesten Treiber und Firmware für dein Surface Pro 4 finden. Bitte überprüfe, ob du die neuesten Versionen hast.

Wir möchten dich auch bitten uns die Build Version von dein Windows 10 zu geben. Klicke einfach auf dein Startknopf und gebe Winver ein.

Wir sind auf deine Rückmeldung gespannt.

LG,

Paul

Answer 4

Bei mir ist leider auch schon seit 3 Monaten dieses Flackern. Anfang war es nur im Internet, jetzt aber überall.

Die genannten Apps habe ich nicht auf dem Surface, es wurde auch sonst - bis auf die automatischen Updates - rein gar nichts verändert. Und natürlich ist die Garantie ausgelaufen.

Dafür, dass das Teil bei mir kaum in Benutzung und doch recht teuer ist, finde ich den Support extrem schlecht. Habe noch einen zweiten, dort taucht das Problem bisher nicht auf. Bin mal gespannt....hat ja noch Garantie.

Meine Version ist die 17134.165

Es wäre schön, wenn Microsoft sich mal ordentlich dazu äußern würde, wie man das Problem beheben kann. Nicht jeder ist ein PC-Profi, der sofort weiß, wovon hier der Admin spricht, was man tun soll....

Answer 5

Guten Abend!

Wühl Dich hier mal durch.