Surface Book - Bildschirmfehler

Question

Hallo,

das Surface Book habe ich im Juli gekauft.

Seit heute Morgen habe ich leider dieses komische Bildschirmflackern. Wenn diese auftreten, kann ich mein Trackpad auch nicht mehr richtig steuern.

EDIT: Es handelt sich wohl um das Ghost Touch Problem. Neuinstallation der Touchscreentreiber hat nichts gebracht.

Was kann ich tun, um dieses Problem zu beheben?

Freundliche Grüße

Neonidas

Answer 1

Hallo Neonidas,

hat das beschriebene Verfahren bei der funktioniert?

Ich habe nämlich das gleiche Problem. 

Mich würde es interessieren, ob du eine Lösung gefunden hast.

Liebe Grüße

Answer 2

Solange auf dem An/Aus drücken bis der Surface neustartet.

Löst viele Probleme.

Und ich empfehle "Schnellstart" zu deaktiviert... Es vermeidet so viele Macken des Surface Books.

Answer 3

Hallo Neonidas,

Bildschirmflimmern unter Windows 10 wird in der Regel durch inkompatible Apps oder Bildschirmtreiber verursacht. Überprüfen Sie, ob das Flimmern im Task-Manager auftritt. So können Sie feststellen, ob das Problem durch eine App oder einen Treiber verursacht wird. Ausgehend von diese Informationen müssen Sie dann entweder die App deinstallieren oder den Bildschirmtreiber aktualisieren.

Überprüfen, ob das Bildschirmflimmern im Task-Manager auftritt.

Drücken Sie STRG+UMSCHALT+ESC, um den Task-Manager zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der unteren linken Bildschirmecke auf Start  und wählen dann Task-Manager aus.

• Wenn das Flimmern nicht im Task-Manager auftritt, wird das Problem wahrscheinlich durch eine App verursacht.
• Wenn das Flimmern auch im Task-Manager auftritt, wird das Problem wahrscheinlich durch einen Treiber verursacht.

Aktualisieren einer nicht kompatiblen App.

Drei Apps führen unter Windows 10 häufig zu Bildschirmflimmern: Norton AV, iCloud und IDT Audio. In den meisten Fällen kann das Problem durch eine Aktualisierung der App behoben werden (fordern Sie vom App-Hersteller ein Update an).

Aktualisieren des Bildschirmtreibers.

Um den Bildschirmtreiber zu aktualisieren, müssen Sie den PC im abgesicherten Modus starten, die derzeitige Grafikkarte deinstallieren und dann nach Treiberupdates suchen.

1. Starten Sie den PC im abgesicherten Modus, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start , und wählen Sie dann Geräte-Manager aus.
2. Erweitern Sie den Abschnitt Grafikkarte, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die angezeigte Karte und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen, wählen Sie Deinstallieren aus und starten Sie den PC neu.
3. Nach dem Neustart des PCs drücken Sie auf der Tastatur die Windows-Logo-Taste  +I, um „Einstellungen“ zu öffnen. Wenn dies nicht funktioniert, wählen Sie Start  und dann Einstellungen aus.
4. Wählen Sie unter „Einstellungen“ Update und Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen aus.

Wenn kein Erfolg vorliegt, wenden Sie sich an den Support für eine Reparatur. Sie können dies selbst vorbereiten hier:

https://support.microsoft.com/de-de/devices

oder durch Kontakt mit unserem technischen Support-Team hier:

http://www.microsoft.com/surface/support/contact-de/

Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina