Surface Pro 4 Display Lichthöfe

Question

Hallo,

ich habe vorgestern beim Hochfahren meines Surface Pro 4 festgestellt, dass mein Display komische weiße Lichthöfe aufweist. Dies fällt aber nur auf, wenn das Display einen schwarzen Hintergrund anzeigt. Als das Surface noch neu war waren diese Lichthöfe definitiv noch nicht da, weshalb ich jetzt sehr verunsichert bin. Ich habe versucht das ganze mal zu fotografieren (tut mir leid, dass das Bild unscharf ist, besser ging es nicht). Ist das bei anderen hier im Forum schon einmal aufgetreten? Habe Angst, dass das in Zukunft noch schlimmer wird oder dass das Display irgendwann ganz aussteigt. Gibt es vielleicht sogar eine Möglichkeit den Fehler zu beheben?

Vielen Dank schon mal!

Answer 1

Microsoft Support Anrufen oder im Chat melden, Problem schildern, Bilder im Chat zeigen und dann wird dir das Gerät ausgetauscht. Hatte ich bis jetzt zwei mal (nur an den Display rändern) und beides mal anstandslos getauscht. Jetzt habe ich diese probleme wieder und zusätzlich solch einen Lichthof direkt im Bild, werde wieder Tauschen. Wenn du Kreditkarte hast mit nem ordentlichem Limit dann mach vorab Tausch. Ist das neue binnen 2 Tagen bei dir und du kannst mit deinem noch in Ruhe weiter Arbeiten und nen Backup ziehen

Answer 2

Ich würde dir auch raten das Surface pro 4 umzutauschen. Denn diese "Lichthöfe" sind definitiv nicht normal und weisen einen Fehler im Display auf.

Hoffe du hast Erfolg bei deinem Händler.

Answer 3

Erstmal vielen Dank für die Antworten!

@EricBähr leider scheint es am Display zu liegen, denn auch im Bootscreen werden diese Flecken angezeigt. Das ändern des Hintergrundbildes hatte demzufolge keine Auswirkungen darauf.

@toqua_23 ich überlege im Moment auch ob ich zu dem Händler bei dem ich das Gerät gekauft habe nochmal kontakt aufnehme um das Gerät zu tauschen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem Surface.. inzwischen sind die Flecken sogar noch schlimmer geworden und auf dem Display verteilt. Mal schauen wie kulant sie sind. (:

Grüße Georg

Answer 4

Hatte ich auch - war bei mir ein Grund zu tauschen, obwohl es doch so cool aussah ;-)

toqua

Answer 5

Hi, änder mal dein Hintergrundbild auf einfach nur eine Farbe ab. Ich hatte es bei mir auch mal bemerkt und da war es am Hintergundbild gelegen. Vielleicht hilft es auch bei dir, versuch es einfach

Gruß Eric