Surface Pro 9 overheating

Question

I have had a new Microsoft Surface Pro 9 with intel i7, 16 GB RAM and 512 gb SSD for about 9 months.

Unfortunately, it overheats extremely quickly and the RAM is at least 45% immediately after starting. The entire device gets extremely hot even after average use (OneNote, Chrome, Word) and the fan gets very loud. I haven't installed any special programs or anything similar.

Does anyone know what could be causing this? I would be glad for help, many thanks in advance

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo blaxe,

Willkommen in der Microsoft-Community.

Nachdem ich alles, was Sie hier gepostet haben, vollständig gelesen habe, lautet mein sofortiges Urteil, dass Sie Ihr Surface Pro 9 möglicherweise direkt auf "höhere Leistung" eingestellt haben, was dazu führt, dass Ihr Surface Pro 9 mit höherer Leistung läuft, wodurch das Surface anfängt, mehr Wärme zu erzeugen.

Daher empfehle ich, den Energiemodus auf "Empfehlen" zu stellen, was die Hitzeentwicklung reduziert, und das Surface-Gerät befindet sich nicht mehr in einem Hochleistungszustand, sodass der Lüfter nicht mit maximaler Leistung läuft, was mehr Lärm macht:

Lüfterverhalten und -geräusche in einem Surface-Gerät - Microsoft-Support

Zusätzlich zu diesem Setup empfehle ich Ihnen, ein paar Dinge mit dem Leistungstreiber zu tun:

1. Schließen Sie Ihr Surface Pro 9 an.
2. Wählen Sie auf der Taskleiste Suchen aus, geben Sie Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus der Ergebnisliste aus.
3. Wählen Sie den Pfeil neben der Kategorie Batterien aus.
4. Doppeltippen oder doppelklicken Sie auf Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery oder Surface Battery, wählen Sie die Registerkarte Treiber aus, und wählen Sie > Gerät deinstallieren ausOKAY.

Sie können auch mit der rechten Maustaste auf Microsoft klicken Surface-ACPI-kompatibler Akku oder Surface-Akku, und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus. 5. Wählen Sie den Computer oben in allen Kategorien aus, wählen Sie Aktion aus, und wählen Sie dann Nach Hardwareänderungen suchen aus. 6. Wählen Sie Start > Power > Restart aus.

Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihr Surface neu, und beobachten Sie, ob eine weitere Überhitzung auftritt.

Ich würde nicht empfehlen, Ihr Surface an dieser Stelle zurückzusetzen, es sei denn, Sie stellen fest, dass Ihr Surface manchmal nicht richtig funktioniert.

Zum Schluss noch ein paar freundliche Erinnerungen:

1. Stellen Sie das Gerät an einem gut belüfteten Ort auf.
2. Prüfen Sie, ob der Kühlkörper durch Staub blockiert ist, und versuchen Sie, ihn gegebenenfalls zu reinigen.
3. Von anderen Wärmequellen fernhalten.

Beste Wünsche

Mitchell | Spezialist für Microsoft Community Support