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Surface Pro7 Probleme mit Touchscreen

Anonym
2022-01-31T20:24:37+00:00

Hallo, mein Surface Pro 7 mit Desktop - L5JQ0C0 macht mir seit einiger Zeit gar keine Freude mehr.

Ca. in der Mitte des Touchscreen kann ich den Pen nicht mehr benutzen, er wird nicht erkannt. Wenn ich also im OneNote Freihandschreibe, ist dieser Bereich einfach "leer".

  1. Problem: Ich kann den Touchscreen nicht mehr mit den Fingern benutzen, keine "wish" Befehle geben, bsp. für "nächste Seite" oder zoomen funktioniert auch nicht mehr.

Ich habe bereits ausprobiert mit Hauptschalter 20 sek. gedrückt halten, hat nichts gebracht.

Was soll ich tun?

Surface | Surface Pro | Anzeige und Bildschirm

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  1. Anonym
    2022-02-01T03:32:20+00:00

    Hallo und guten Morgen,

    willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit dem Touchscreen von Surface Pro 7.

    Um einige der möglichen Ursachen des Problems zu beseitigen, können wir die folgende Schritte ausprobieren. Dies sind unsere Lösungsvorschläge:

    Vorschlag 1: Suchen nach Updates für Surface und Windows

    Derartige Probleme mit dem Touchscreen lösen sich manchmal mit einem neuen Software-Update von allein.

    Vorschlag 2: Starten von UEFI und testen der Toucheingabe-Funktionalität

    Wenn die Toucheingabe in UEFI beispielsweise nicht funktioniert, ist bei Ihrem Gerät wahrscheinlich ein Hardwarefehler aufgetreten und es muss gewartet werden. Wenn die Toucheingabe in UEFI funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Windows oder dem Treiber für die Toucheingabe.

    Vorschlag 3: Erneutes Installieren des Touchscreen-Treibers

    Vorschlag 4: Zurücksetzen der Toucheingabe-Kalibrierung auf die Standardeinstellungen

    Vorschlag 5: Surface wiederherstellen oder zurücksetzen oder Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks.

    Sie können die Surface APP starten und dann auf der linken Leiste auf das Stiftsymbol klicken. Und dann testen Sie noch einmal.

    Wenn das Problem weiterhin auftritt, ist beim Touchscreen wahrscheinlich ein Hardwarefehler aufgetreten. Ich empfehle Ihnen daher, Geräteservice und –reparatur zu welchseln, um einen Serviceauftrag für Ihr Surface zu starten.

    Weitere Informationen finden Sie hier.

    Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Geduld, mit der Sie geholfen haben, unsere Lösungsansätze in die Tat umzusetzen.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag :-)

    Mit freundlichen Grüßen

    Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

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