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Seit drei Tagen habe ich ein neues Surface 2 und bin auch recht zufrieden.
Leider scheppert aber mindestens einer der beiden Lautsprecher. Am stärksten fällt es bei gesprochenen Worten auf, etwa bei Nachrichtensprechern, egal ob in Apps oder im Browser.
Sowie ich die Lautstärke auf über 80% stelle, scheppert und knackst es, wann immer die Stimme lauter wird. Ich bilde mir ein, es kommt stärker aus der linken Box, aber so ganz sicher bin ich mir nicht.
Das kann bei so einem Gerät doch kein "normales" Übersteuern sein, oder?
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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo,
ja, naja, das Gerät ist heute mit UPS zurück an den Microsoft Store gegangen.
Das war definitiv kein Softwareproblem. Da ist wohl einfach ein Lautsprecher mit defekter Membran durch die Qualitätskontrolle gerutscht. "Scheppern" war etwas ungenau. Bei genauerem Nachhören war es so, dass bei jedem scharfen und lauten "S" oder "F" ein Knacken/Kratzen zu hören war.
Naja, ich bin gespannt auf mein nächstes Surface...
Hallo,
hast Du mal externe Lautsprecher angeschlossen? Wenn ja, ist dann das Problem auch vorhanden? Aber wir haben das Prolem bei unserem Surface bisher nicht bemerkt.
Ich denke, du solltest mal mit dem Support sprechen und das Gerät ggf. bei deinem Händler zurückgeben/tauschen.
Gruß Jörg
Hallo,
konntest Du was erreichen
Ralf
Hallo Flo314,
Es tut mir leid, dass der Lautsprecher scheppert. Ich helfe Dir bei diesem Problem.
Ich habe das bisherige Gespräch durchgelesen. Hast Du schon das Surface 2 zurückgesetzt wie Du im Post gesagt hast? Ich würde gerne wissen, ob das einen Unterschied macht. Wenn nicht, solltest Du bestimmt unser Support-Team kontaktieren. Hier gibt's die Seite sie zu erreichen.
Berichte uns was Du machst. Ich freue mich auf Deine Antwort.
MfG,
Zack_T
Danke für die schnelle Antwort. Dann weiß ich schonmal, dass es nicht 'normal' ist.
Mit externen Lautsprechern liegt kein Problem vor. Wahrscheinlich einfach ein schlechter Lautsprecher durch die Qualitätsprüfung gerutscht oder so. Ich probiere einfach noch einmal eine Systemzurücksetzung (auch wegen des Tastaturproblems: http://answers.microsoft.com/de-de/surface/forum/surfacc-surfcover/funktionstasten-zur-helligkeitsregelung/c5c06b02-bba2-466e-aed9-142bf2c9e5ed ) und wenn das nichts hilft, wende ich mich an den Support.
