Kickstand - Ersatz?

Question

Hallo liebe Microsoft-Community,

folgendes Problem ist mir ereilt: Ich hatte ein Regal an einer Wand über meinem Schreibtisch befestigt. Plötzlich lösten sich (nachdem das Regal ein Jahr brav hing und kaum Gewicht zu tragen hatte) die Dübel aus der Wand, und das Regal fiel, wie es der Zufall wollte, genau auf mein Surface 2, welches "aufgeklappt" da stand (Kickstand Stufe 2) und die Tastatur (Type-Cover 2) auf dem Bildschirm geklappt hatte. Das war wohl auch mein Glück, denn das gesamte Display blieb unbeschadet, was schon eine Glanzleistung ist. Leider hat aber der Kickstand die Belastung nicht ausgehalten, und sich stark entlang der horizontalen Achse verbogen. Der Mechanismus der Klappe blieb intakt, aber sie lässt sich nicht mehr ganz anlegen, und somit nicht mehr in meine vorgesehene Lederhülle stecken.

Obwohl ich hier sagen muss, dass ich Glück im Unglück hatte, denn das Surface ist nach wie vor super nutzbar, ich schreibe auch gerade von diesem Gerät, so würde ich die Klappe doch gerne gegen eine neue tauschen, der Transportfaktor leidet doch enorm unter der verbogenen Klappe. Stimmt es, dass Microsoft keine Ersatzteile ausliefert? Ich fände das höchst schade, da der Wechsel des Kickstands mit zwei Schrauben erledigt sein sollte. Oder täusche ich mich?

Vielen Dank für ihre Hilfe,

Cornelius

Answer 1

Hallo CorneliusSauerborn,

Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihr Regal den Kickstand geschadet hat.

Sie sollten unser Supportunterstützung Team kontaktieren.  Sie könnten Ihnen dabei vielleicht helfen.

Geben Sie uns Bescheid, ob Sie Ihnen sagen.

MfG,

Zack_T

Answer 2

Hallo Cornelius,

Du hast mit Deiner Vermutung recht. Aktuell liefert Microsoft keine Ersatzteile. Leider.

Gruß Ralf