Ruckelnde Maus/Input (Surface Pro)

Question

Hallo,

ich hab seit einiger Zeit das Problem, dass der Mauszeiger und auch die Texteingabe bei meinem Surface Pro hängt. Ist das ein bekanntes Softwareproblem? Oder könnte es am TypeCover liegen? Hat/Hatte jemand ein ähnliches Problem? Das Ganze macht das Surface mittlerweile so gut wie unbenutzbar.

Gefühlt ist es manchmal besser, manchmal schlechter. Ich konnte aber bisher noch nicht feststellen, wie sich das Problem reproduzieren lässt oder was die Ursache dafür ist.

Viele Grüße,

Chris

Answer 1

Leider bringt das nichts, es geht nicht darum, dass das Gerät komplett einfriert, sondern um Ruckler bei der Text- und Mauseingabe. Es kommt zwar durchaus manchmal zum Einfrieren, jedoch lässt sich das durch öffnen/schließen des Typecovers "beheben". 

Ich habe das Problem schon länger, laut Internetrecherche bin ich nicht der einzige mit diesem Problem. Allerdings habe ich noch keine dauerhafte Abhilfe gefunden. Nach meinem aktuellen Stand tritt das Problem nicht auf, wenn ich nur den Touchscreen verwende, sondern nur bei Verwendung des Typecovers und einer externen Tastatur. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden zwar registriert, aber zeitverzögert angezeigt.

Eine Neuinstallation des Maus/Tastaturtreibers schafft keine langfristige Abhilfe. Ich werde es bei Gelegenheit noch mit einer Neuinstallation des Gerätes versuchen, allerdings vermute ich aktuell eher einen Defekt des Gerätes an sich (auch wenn ich mir das schwer vorstellen kann).

Answer 2

Hallo Chris,

In vielen Fällen kann das Herunterladen und Installieren der neuesten Updates für Windows und Surface das Problem beheben. Informationen hierzu finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.

Bitte ausprobieren eine 2-Tasten-Abschaltung nennen, Anweisungen unten.

Schritt 1: Halten Sie beim Einschalten der Oberfläche die Power-Taste 30 Sekunden lang gedrückt.

Schritt 2: Halten Sie die Lautstärketaste und die Ein / Aus-Taste mindestens 15 Sekunden lang gedrückt, und lassen Sie beide wieder los.

Das Surface-Logo blinkt möglicherweise auf dem Bildschirm, während Sie diesen Schritt ausführen. Halten Sie die Tasten jedoch nur 15 Sekunden lang gedrückt.

Schritt 3: Warten Sie ungefähr 10 Sekunden, nachdem Sie die Tasten losgelassen haben.

Schritt 4: Starten Sie Ihre Oberfläche erneut, indem Sie die Power-Taste drücken und loslassen

Falls das Problem besteht immer noch, versuchen Sie

• Neuinstallation des Surface Cover-Treibers