Bildschirm Fehler

Question

Hallo Liebe Community,

wir haben ein Problem mit einem Surface Book 2. In verschiedenen Anwendungen treten Bildschirm Fehler auf wie z.B. in Excel:

Wenn man dort ein neues Dokument erstellt und dann z.B. mit den Bild auf und Bild ab Tasten Navigieren will, wird das Bild Kurz Schwarz/Lila (siehe Bild unten).

Dieses Problem Tritt auch in anderen Applikationen mit Beliebigen Tasten auf.

Surface Daten:

Surface Book 2

i7-8650U

16 GB RAM

Windows 10 Pro

Build 19041.421

es wurden die neusten Updates installiert und die neuste Firmware aufgespielt.

Auch alle Treiber wurden aktualisiert.

könnte uns da Jemand weiterhelfen?

Answer 1

Hallo Mühle,

Ich kann verstehen, dass es schwierig ist, so zu arbeiten.

Es sieht so aus, als ob der kontrastreiche Modus irgendwie aktiviert wurde. Sie können dies in den Einstellungen für erleichterte Bedienung wieder deaktivieren.

Start > Einstellungen > Erleichterte Bedienung > Hoher Kontrast > ausschalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies das Problem gelöst hat.

MfG

Gijs H.

Answer 2

Hallo,

danke für die Antwort, ich bin mir bewusst das dies ein End User Forum ist, leider ist bei dem Gerät Garantie und Support ausgelaufen. Deshalb hatte ich gehofft von der Community ein Paar Tipps zu bekommen.

Das Diagnostic Tool konnte keine Probleme feststellen.

Answer 3

Guten Morgen!

Du postest hier in ein Enduser-Forum für Privatkunden, Dein Text sowie der Username deuten aber auf ein Gewerbe hin.

Dennoch von mir ein Tipp:

Das kostenlose Surface Diagnostic Tool von MS besorgen und mal über das Gerät laufen lassen.