Surface Book 2 überhitzt

Question

Hallo,

seit Kurzem überhitzt mein Surface Book 2 plötzlich, wenn das Ladekabel angeschlossen ist - auch wenn es ungenutzt im Idle rumsteht. Der Effekt tritt innerhalb weniger Minuten (mitunter weniger als 10 Minuten) nach Anschließen des Ladekabels auf. Das Netzteil (Original) ist, soweit ich das beurteilen kann, in Ordnung.

Das SB2 schaltet sich dann schlagartig aus und lässt sich erst nach etlichen Minuten, wenn es sich stark abgekühlt hat, wieder einschalten.

Normal ist eigentlich, dass der Prozessor runtertaktet, wenn er zu warm wird. Das scheint er nicht mehr zu tun. Ein Stück weit kann ich entgegen wirken, indem ich das Gerät nicht mehr auf "Beste Leistung" stelle. Aber damit kann ich auch nicht mehr die volle Leistung meines Premiumgerätes abrufen, was bisher problemlos ging.

Nach kurzer Googelei konnte ich sehen, dass ich nicht der einzige bin, aber niemand hat bisher eine Lösung parat. Hier vielleicht? Ist ein bestimmtes Update bekannt, das dafür verantwortlich ist?

Answer 1

Ist das Tablet noch vollständig plan? Falls der Akku sich aufblähen sollte, könnte das die Kühlung behindern.

Eine Software-Geschichte ist das m.E. eher nicht. Die thermische Notabschaltung wird direkt durch die CPU ausgelöst.

Was sagt denn ein Systeminfo-Programm wie z.B. HWiNFO zu den Temperaturen?

https://www.hwinfo.com/

Answer 2

Habe das 13,5"-Modell...

Gestern auch mal Druckluft reingepustet für den Fall, dass sich Staub festgesetzt hat.

Aus dem Internet habe ich mal den Rat entnommen, im Gerätemanager das Netzteil zu deinstallieren. Ohne Erfolg.

Answer 3

Kommt drauf an, welches SB2 genau du hast: das 13,5" Modell hat keinen Lüfter im Tablet-Teil. Das 15" Modell schon.

Wenn du also ein 13,5" Modell haben solltest, dann ist da kein Lüfter.

Answer 4

Kannst du den Lüfter laufen hören?

Schalte das Gerät ansonsten mal aus, indem du den Power-Taster drückst und 20 Sekunden gedrückt hältst, egal was das Gerät anzeigt.

Hallo Ingo,

danke für deine Nachricht!

Tatsächlich konnte ich den Lüfter aus dem Tablet-Teil noch nie laufen hören und ging bis dato davon aus, dass dieses ausschließlich passiv gekühlt wird. In der Vergangenheit konnte ich immer nur den Lüfter der Grafikkarte aus dem Tastaturteil hören. Nun, mit der Info, dass es dort doch einen aktiven Lüfter gibt, werde ich mal auf die Suche nach einem Hardwarefehler gehen.

Den Versuch mit dem Power-Taster habe ich schon einmal durchgeführt, ohne nachhaltigen Erfolg.

Viele Grüße

Oliver

Answer 5

Kannst du den Lüfter laufen hören?

Schalte das Gerät ansonsten mal aus, indem du den Power-Taster drückst und 20 Sekunden gedrückt hältst, egal was das Gerät anzeigt.