Surface Go 2 pfeift

Question

Ich habe ein Surface Go 2, das immer, wenn etwas angesteckt/angeschlossen wird in einem sehr hohen Ton pfeift. Zuerst aufgefallen ist es mir als ich die Tastatur verwendet habe. Nun habe ich zudem einen Adapter angeschlossen, um USB und HDMI verwenden zu können, was das Problem um ein vielfaches verstärkt. Ein ungestörtes Arbeiten ist so fast nicht möglich. Sobald Adapter und Tastatur entfernt werden verstummt der Ton.

Ich habe das Tablet vor ein paar Wochen gebraucht gekauft, der Vorbesitzer kannte dieses Problem nicht, schließt es aber nicht aus den Ton aufgrund schlechterer Ohren einfach nicht gehört zu haben.

Kennt jemand dieses Problem und hat ggf. bereits eine Möglichkeit gefunden um es zu beheben?

Answer 1

Bei dem "Pfeifen" handelt es sich wahrscheinlich um das sog. "Spulenfiepen". Du hörst physikalisch bedingte, auch bei sorgsamer Fertigung der Hardwarebestandteile des Tablets nicht immer unterdrückbare "Resonanzfrequenzen". Diese stellen keine Beeinträchtigung der Funktion des Tablets dar. Evtl. kannst du sie wie folgt unterdrücken oder vermindern:

• Stelle sicher, dass alle Firmware- und Treiberupdates für das Go 2 erfolgreich installiert wurden. MS hat durch Firmware- bzw. Treiberupdates bereits auf anderen Surface-Modellen diese lästigen Geräusche behoben. Hier https://support.microsoft.com/en-au/surface/surface-go-2-update-history-91d9de94-57d0-442f-798d-ee8a5e92a803 siehst du, welche Updates von MS über Windows Update für das Go 2 bereits bereitgestellt wurden. Im "Updateverlauf > Treiberupdates" von Windows Update siehst du auf dem Go, ob die Updates erfolgreich installiert wurden.
• "Spiele" mit den Energieeinstellungen des Go 2. Manchmal verschwinden die Geräusche, wenn du die Einstellung "Beste Leistung" (Windows 10) aktivierst oder die Optionen zur optimalen Energieeffizienz (Windows 11) deaktivierst.
• Teste, ob ein Zurücksetzen des Laptops (alle Geräte angesteckt) das Pfeifen beseitigt. Drücke und halte dafür bei eingeschaltetem Gerät die Netztaste so lange gedrückt, bis das Gerät neu startet. Reagiere in dieser Zeit nicht auf Anzeigen auf dem Display.