Displayhelligkeit schwankt

Question

Beim Surface RT schwankt trotz gleichmäßiger Beleuchtung  (Büro) die Display-Helligkeit sehr stark. Das Problem tritt ca. alle 30 Minuten auf.

Answer 1

Hallo accelerer,

Vielen Dank für Ihre Frage im Community-Forum. Das klingt wie eine nervige Situation. Ich versuche Ihnen dabei zu helfen.

Ralfs Analyse könnte richtig sein, aber bevor Sie die Seite für einen Austausch benutzen, sollten Sie ein paar Lösungen ausprobieren.  Ich empfehle dass Sie die automatische Problembehandlung ausfühen, und wenn das nicht dabei hilft, sollten Sie das Surface aktualisieren und auch zurücksetzen, wenn das Aktualisieren nicht klappt.  Diese Anleitung erklärt wie man diese macht, und es gibt ein paar andere Vorschläge auch drin.

Wenn diese Schritte nichts bringen, sollten Sie dann unser technisches Support Team kontaktieren.

Wir würden gerne wissen, was Sie machen, und ob einer von diesen Lösungen hilft. Geben Sie uns bitte Bescheid.

MfG,

Zack_T

Answer 2

Hallo Zack_T,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mein Surface habe ich schon letzte Woche neu aufgesetzt, nach dem das Auffrischen nicht den gewünschten Erfolg brachte. Die Wiederherstellung hatte ich durchgeführt, weil das Touchcover nicht mehr erkannt wurde. Das funktioniert jetzt wieder einwandfrei.

Ich glaube, es handelt sich hier langsam eher um ein Firmware oder Softwareproblem. Das Problem mit dem Display habe ich momentan im Griff. Dazu habe ich die Helligkeit im Desktopbereich; hier in der Taskleiste - Batteriesymbol, so weit runter geregelt, bis die Warnmeldung "Ihre Helligkeitseinstellung vermindert die Akkulaufzeit" verschwunden ist.

Sobald die Helligkeit wieder höher eingestellt wird, z.B. im Café (Außenbereich), Englischer Garten, hellere Räume ... dann fängt nach einiger Zeit das Helligkeitspumpen an, danach hält sich der Wert für einige Zeit und das ganze Spiel beginnt wieder von neuem.

Mein Surface möchte ich momentan nicht einsenden, weil ich als Dozent sehr gerne mit diesem Gerät arbeite(n muss) :-)

Vielen Dank nochmals für ihrer Unterstützung. Ich wünsche ein schönes Wochenende.

Grüße

Andreas

Answer 3

siehe mein Antwort zu Deiner Frage nach dem Akku.

Dein zweites Problem bestärkt mich in meiner Vermutung, dass an Deinem Surface RT einen Defekt vorliegt.

Wende Dich bitte an den Microsoft Support, den Service Center erreichst Du über die Webseite

https://myservice.surface.com/de-DE/Pages/Welcome.aspx

Ralf