Surface Akku defekt.

Question

Ich brauche keinen Communitysupport ich brauche einen Microsoft Support, der das ****, Surface austauscht oder die den Akku Reparieren da ist noch bis 2025 Garantie aber ist jemand von den **** zu erreichen nein und nochmal nein auch auf Mail reagieren sie nicht.

Das Surface stürzt ständig ab sobald der Akku unter 50 % fällt.

Wie gesagt der Microsoft support weigert sich beharrlich kontaktiert zu werden ich versuche es schon seit zwei Tagen und es passiert nichts.

Von Microsoft kommen nur lügen wie gehe auf surface.com/service und dann meldet man sich an und komme nur auf seinen Account aber man kommt nicht weiter.

Hilfe

Answer 1

Geht leider nicht, es ist das gerät eines Kunden von uns.

Das ist scheint natürlich bei mir auf.

ps.: Danke für die Antwort.

Answer 2

Hallo,

Du gehst auf Dein Microsoft-Konto, und wählst dort Dein Gerät aus. Eventuell musst Du es noch registrieren (Dialog auf der Webseite). Anschließend wählst Du:

und folge dem Dialog.

Wichtig: Schicke nur das Gerät selbst ein, aber kein Zubehör (Originalverpackung, Netzteil, Stift, Tastatur etc.) - das geht unwiederbringlich verloren!

Viele Grüße

Holger Schulz