Surface pro Bildschirm dunkel

Question

Hallo,

nach meinem längeren Urlaub habe ich neu das Problem, dass der Bildschirm dunkel wird, sobald ich auf der Oberfläche etwas antippe, Programme oder die Rasklleiste. Mit der Maus funktioniert es.

Muss ich an Einstellungen irgendwétwas ändern?

Danke für Hinweise!

Answer 1

Hallo rotma,

Bitte folgen Sie den Schritten, um das Surface zu überprüfen:

1. Bringen Sie die Stromversorgung an
2. Zwanzig Sekunden warten
3. Halten Sie den Netzschalter für 15-20 Sekunden gedrückt und lassen Sie ihn dann los

4. Das Surface wieder einschalten

Wenn die vorherigen Schritte nicht funktionieren, versuchen Sie einen Neustart mit zwei Schaltflächen:

1. Schalten Sie die Surface Pro 4 aus
2. Halten Sie die Lautstärke und den Power-Taster gleichzeitig für 10-15 Sekunden gedrückt
3. Löscht die Tasten
4. 5-10 Sekunden warten
5. Schalte das Surface ein
6. Halten Sie das Surface für eine kleine Weile an die Stromversorgung angeschlossen

Allerdings klingt es so, dass es sich hierbei nicht um ein einmaliges Problem handelt und dass es auch nach den oben genannten Schritten weitergeht. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle und neuesten haben

Windows-Updates installiert. Obwohl Sie erwähnen, dass dieses Problem nach dem Update passiert ist, bitte

manuell nach Updates suchen und alles installieren, was verfügbar ist:

• Desktop> Swipe for Charms> Einstellungen> Systemsteuerung> Windows Update> Nach Updates suchen> Installieren.

Starten Sie zwischen den Ebenen der Updates neu, auch wenn Sie nicht aufgefordert werden. Starten Sie zweimal nach dem letzten Update neu.

• Haben Sie Änderungen an den Leistungseinstellungen vorgenommen? Und wenn ja, welche genauen Änderungen haben Sie gemacht?
• Hast du es versucht

Rücksetzen der Leistungseinstellungen auf die Standardeinstellungen? Wenn du nicht hast, hier ist wie:

1. Von der Desktop-Menü, von rechts abbiegen und die Charms öffnen
2. Wählen Sie Einstellungen
3. Wählen Sie Schalttafel
4. Wählen Sie Energieeinstellungen
5. Wählen Sie Planeinstellungen ändern
6. Wählen Sie Wiederherstellen der Standardeinstellungen für diesen Plan
7. Wählen Sie Ja

- Haben Sie alle Fehlerbehebungsschritte im folgenden Supportartikel überprüft:

Surface Pro: Windows reagiert nicht mehr auf dem Surface

Darüber hinaus, als ein letzter Schritt, empfehlen wir Ihnen, eine

Aktualisieren / Zurücksetzen, indem Sie die Schritte im nächsten Supportartikel ausführen:

Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein, lassen Sie mich wissen ob das Problem damit behoben wird und bei weiteren Fragen melden Sie sich auch gerne wieder.

MfG

Michalina

Answer 2

Guten Tag!

Den BS per Surface App mal neu kalibrieren.