Backlight "Flecken" Surface Pro 4

Question

Hallo liebe Community,

wie oben schon beschrieben habe ich folgendes Phänomen beobachtet und würde einmal gerne wissen bei wem dies noch ist.

Habe momentan zwei Geräte I7 16GB 256 wovon mir eins unter anderem aufgrund eines Pixelfehlers als Ersatz geschickt wurde. Bei dem Ersatzgerät sind diese Backlight Flecken nicht nur am rand und sogar Intensiver, es gibt sogar einem Direkt im Blickfeld.

Ich kann mir nicht vorstellen das dies fertigungstechnisch so ist denn beim Pro 3 gab es diese nicht.

Als Fotograf sehr störend und ergerlich :(

Würde mich freuen über eure Erfahrungen zu hören, kann ja nicht sein das man sowas für 2000€ bekommt :/

Ursprungs Surface:

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Austauschgerät:

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Answer 1

Hallo,

das Backlight-Bleeding gab es beim Pro 3 auch. Genauso wie beim Pro 4.

Wenn es Dich in der Arbeit mit Deinen Anwendungen stört, bleibt Dir nur der erneute Tausch, bis Du ein Gerät ohne das hast - die soll es geben.

Ralf

Answer 2

Hallo,

wir raten dir noch einmal das Gerät auszutauschen und falls das Problem wieder auftreten sollte kontaktiere deinen Händler bzw MS Store (fals du das Surface dort gekauft hast) um das Geld zurück zu bekommen. 

Gruss,

Vanja

Answer 3

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

Heute habe ich das 2 Gerätausgetauscht erhalten und leider hat es auch Backlight-Bleeding.

Mich stört das. Bei dem Preis sollte man auch die Qualität erhalten. Wird dieser Fehler nicht in der Qualitätskontrolle festgestellt, oder wird er von Microsoft akzeptiert?

Falls ja, sollte man auch Preis Minderung erhalten.

Was meint ihr?

Was soll ich machen?

Kann ich aus dem Kauf zurücktreten?

Gruß

Answer 4

Ja das Tauschen ist momentan so eine Sache bei Microsoft... Schau mal in meinen Thread "Verarbeitungsqualität SP4".

Ich habe bereits 5 Geräte wegen unterschiedlicher Fertigungs/Qualitätsprobleme bei Microsoft getauscht. Gestern hat sich das Eskalationsteam von Microsoft bei mir gemeldet, ich erhalte nun mein Geld zurück. Ob ich mir das SP4 dann noch einmal holen werde, steht in den Sternen. Ich denke aber schon das ich es nochmal versuchen werde, dieses mal jedoch über Amazon, da hier der Tausch leichter und schneller ist. Am besten tauscht du nicht über Microsoft, du bekommst gebrauchte Geräte und diese sind (bei mir) immer um einiges schlechter gewesen als jenes welches ich eigentlich ersetzt haben will. 

Zum Thema: Das Backbleeding habe ich nur ganz leicht am unteren Rand, aber annehmbar.