Surface Pro X Update Problem

Question

Guten Abend,

ich habe seit längerer Zeit ein Problem mit meinen Windows Updates - der telefonische Support kann mir allerdings absolut nicht weiterhelfen und ich habe leider auch große Probleme ihn zu verstehen.

Ich kann weder das Update: "Funktionsupdate für Windows 10, Version 20H2" Installieren (Fehlercode 0x8007000d), noch das Kumulative Update für Windows 10 Version 2004 für arm64-basierte Systeme (KB4598242) - derselbe Fehlercode.

Ich habe das Surface Pro X mehrmals vollständig zurückgesetzt, dennoch, nichts. Ich habe es über einen USB Stick komplett neu aufgesetzt (weiß grade absolut nicht wie man das nennt), dennoch, nichts.

Aktuell ist die Windows Version 2004 installiert und das Betriebssystembuild ist 19041.508.

Das Surface ist ein Austauschgerät weil das alte auch schon Probleme gemacht hat, umso enttäuschender ist es das dieses hier erneut nicht einwandfrei funktioniert. Ich bin auf das Surface angewiesen und kann es nicht ständig einschicken, bei einem Gerät das doch ein etwas höheres Preisniveau besitzt, erwarte ich eigentlich das es einfach funktioniert.

Eventuell weiß hier ja jemand eine Lösung, Vielen Dank schon einmal im voraus! :)

Edit: Es ist kein extra Anti-Virus Programm installiert, nur das was Microsoft bzw. Windows standardmäßig hat. All das wurde auch schon deaktiviert und anschließend versucht die Updates zu installieren, auch hier, erfolglos mit dem selben Fehlercode.

Answer 1

Guten Abend. 

Ich benutze keinen extra Installierten Virenschutz, lediglich das, was Standard von Microsoft bzw. Windows vorhanden ist. All das hab ich auch schon deaktiviert und versucht die Updates dann zu installieren - auch hier erfolglos mit der selben Fehlermeldung.

Answer 2

Hallo,

Schade - da scheint ziemlich was im Argen zu sein.

Wenn dich die Updateaufforderung stört mit dem Windows wird vorbereitet, da gibt es eine Lösung.

Du kannst bei Microsoft ein Tool herunterladen, mit dem man bestimmte KBs blocken kann - folgendes Tool runterladen:

de.diagcab

Dieses ausführen und "Hide Updates" auswählen und dort den KB4598242 auswählen.

Der ist dann nicht mehr sichtbar für Windows und kann über das Tool dann wieder sichtbar gemacht werden.

Zumindest, bis vielleicht irgendeine Lösung kommt, wie der direkte Update auf 21H1

Bei anderen Surface Geräten, kann man sich einfach eine ISO selbst generieren über uupdump

Zusammenfassung für Feature update to Windows 10, version 20H2 (19042.746) arm64, Englisch (Amerika), Windows 10 Home, Windows 10 Pro - UUP dump

und dort die setup.exe ausführen - soweit ich weiss, klappt das aber wieder nicht beim Surface Pro X  (hatte ich auch mal probiert) - ich versuche es nachher trotzdem mal.

Hast du schon folgendes probiert:

1. einen neuen Benutzer mit Admin rechten erstellt, sich mit dem eigenen User ausloggen und mit diesen neuen User eingeloggen und manuell den KB installieren - http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/secu/2021/01/windows10.0-kb4598242-arm64\_eb0931a782b8dbd7b839c7d231385dbcb008dee5.msu

Das geht auch nicht ?

Gruss

Miro

Answer 3

Guten Morgen.

Zu 1.: Die Tipps hab ich allesamt schon ausprobiert, erfolglos. 

Zu 2.:  Das Update Tool bzw. Media Creation Tool zeigt mir an: !CPU: Die CPU (ARM-Prozessor) wird vom Update-Assistenten nicht unterstützt.

Zu 3.: Dem Insider Programm bin ich beigetreten, hat aber leider nichts an meinem Problem geändert - es findet auch keine anderen Updates als die oben genannten, die mit der selben Fehlermeldung bzw. mit dem selben Fehlercode nicht erfolgreich installiert werden.

Zu deiner Frage: Ja, ich kann bereits installierte Updates deinstallieren, mache ich das, kann ich das deinstallierte Update Problemlos wieder installieren. Ergo habe ich nur mit den oben genannten Updates Probleme, was so langsam etwas störend ist, da ich keine Updatepause mehr machen kann & das Surface immer und immer wieder versucht diese zu installieren und beim herunterfahren des Surface ständig die Meldung "Windows wird vorbereitet" kommt und er sich nicht selbstständig herunterfährt, denn bei dem "Windows wird vorbereitet" tut sich absolut nichtsmehr und es bleibt dabei stecken.

Vielen Dank für die Ideen!! :)

Answer 4

Hallo,

ein paar Ideen:

1. Windows Update Komponenten zurücksetzen:

Da gibt es viele Anleitungen im Netz - z.B.: Windows Update reparieren & zurücksetzen – so geht's (giga.de)

Dort am Besten Methode 2 als erstes ausprobieren. Falls das nicht hilft Methode 1.

2. Update über das Media Creation Tool von Microsoft:

Runterladen und Update starten unter Windows 10 herunterladen (microsoft.com)

Ich kann es leider nicht testen, ob es auf dem Surface X geht, da mir das Tool die Info gibt, ich bin schon aktuell (bin ja auch im Insider)

3. Wechsel auf Windows Insider Updates:

Hast du schon mal versucht auf den Windows Insider Build zu wechseln und zu schauen, ob es dann geht ? Start -> "Insider" eingeben und "Einstellungen für Windows-Insider Programm"

Dort den Programm beitreten und Updates herunterladen.

Ich bin auch auf dem Insider, da ja dort die x64 Emulation aktiviert ist - bisher keine Probleme mit Updates.

Vielleicht klappt ja eine Variante.

Eine Frage noch - kannst du bereits installierte Updates deinstallieren ? Oder bekommst du da die gleiche Fehlermeldung ?

Start -> "Updates" eingeben und dann "Updateverlauf anzeigen" auswählen - dort gibt es die Option "Updates deinstallieren"

Gruss 

Miro

Answer 5

Hallo!

Welcher "Virenschutz" wird genutzt?