Surface wiederherstellen

Question

Hallo

Ich habe mein Kennwort vergessen.

Nun möchte ich mein Surface zurücksetzen.

Dazu habe ich mir das Surface Wiederherstellungsabbild Heruntergeladen, einen USB-Stick (16GB) als Wiederherstellungslaufwerk formatiert und dann die Dateien aus dem Wiederherstellungsabbild auf den Stick Kopiert.

Dann habe ich auf meinem Surface die die "Problembehandlung" ausgewählt und danach dann die "Originaleinstellung wiederherstellen" ausgewählt.

Danach werde ich aufgefordert den Wiederherstellungsdatenträger einzulegen.

Dann Stecke ich den stick den ich gerade zum Wiederherstellungsdatenträger gemacht habe ein und mir wird angezeigt: "Der eingelegte Datenträger ist ungültig".

Das ganze habe ich nun mit 3 USB-Sticks probiert aber jedes mal die gleiche Fehlermeldung.

Ich habe folgendes Wiederherstellungsabbild heruntergeldan: Surface RT 32GB Bundle - Windows RT 8.1

Und die Seriennummer meines Surfaces ist: 115508125152

Hat irgendjemand eine Lösung für mein Problem?

Answer 1

Hallo,

leider kann ich Dein Vorgehen nicht "praktisch" nachvollziehen. Ich schlage deshalb vor, dass Du

• entsprechend der Vorgaben auf der Seite von hier https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image erneut ein Wiederherstellungs-Image für das RT herunterlädst und dann
• auf Basis der hier https://support.microsoft.com/de-de/surface/aktualisieren-oder-zur%C3%BCcksetzen-von-surface-rt-oder-surface-2-09e16d53-1415-4713-a5e9-691fedb22015 beschriebenen Lösung 2 das Gerät von dem im 1. Schritt erstellten Stick wiederherstellst. Hier https://support.microsoft.com/de-de/surface/aktualisieren-oder-zur%C3%BCcksetzen-von-surface-rt-oder-surface-2-09e16d53-1415-4713-a5e9-691fedb22015#bkmk_media sind die dazu notwendigen Schritte detaillierter beschrieben.

Ich hoffe, das hilft.

Grüße