Surface Book 2 Performance Base Fehler

Question

Mein Surface Book 2 13" - i7 - 16GB - 512GB - GTX1050 verliert alle 2-3 Minuten immer wieder die Verbindung zur Base für 1-2 Sekunden.

Also es erscheint die Meldung "Automatisches Drehen ein" und danach wieder das grüne "Eingesetzt". Die Meldung "Kann herausgenommen werden" kommt nicht.

Habe die 1903er komplett neu installiert und auch die 1809, bei beiden Windows Versionen alle Updates gemacht.

Unter Volllast beim z.B. CSGO spielen tritt das Problem nicht auf. Ebenfalls nicht wenn ein Grafischer Lasttest (Furmark) läuft.

Ich wäre froh wenn jemand eine Idee hat woran das liegen kann.

Danke schonmal vorab.

Answer 1

Danke für die Reaktion, Tobias

Das Surface-Gerät ist auf dem neuesten Stand. Dies ist wahrscheinlich ein Hardwareproblem. Wenden Sie sich zur Bestätigung an den Surface-Support. Sie können Ihnen auch bei einem möglichen Austausch des Geräts behilflich sein.

Bei weiteren Fragen helfen wir immer gerne.

MfG,

Gijs H.

Answer 2

Hallo,

danke für die Antwort, die Kontakte sind alle gereinigt und sie auch frei von Staub.

Answer 3

Hallo Tobias,

Verzeihung für die verzögerte Antwort.

Beginnen wir mit einer offensichtlichen Erklärung: Kann es sein, dass sich Staub auf den Verbindungsteilen befindet? 

Damit Ihr Surface stets gut aussieht und funktioniert, verwenden Sie ein weiches, fusselfreies Tuch (z.B. aus Mikrofaser), das mit einer Lösung aus Wasser und milder Seife angefeuchtet ist. Bildschirmreinigungstücher sind ebenfalls geeignet. Reinigen Sie alle 3 bis 6 Monate oder bei Bedarf.

Freue mich auf Ihre Reaktion.

MfG,

Gijs H.