Surface Book 2 Problem Bluetooth

Question

Hallo,

ich habe bei meinem Surface Book 2 nach einem Windowsupdate im August 2019 das Problem, dass ich beim Abspielen vom Musik über Bluetooth kurze Aussetzer habe. Dies tritt aber nur bei ca. 3 - 4 Titeln auf, dann läuft alles stabil. Sobald ich aber z.B. die Maus oder eine Taste am Gerät betätige fängt das Ganze von vorne an. Ich habe bereits alles mögliche versucht, aktuell ist Windows 10 neu bzw. sauber installiert. Laut Gerätemanager sind alle Treiber ordnungsgemäß installiert. Möglicherweise wurde durch das Update etwas zerstört, da im Juli noch alles lief, interessanterweise läuft meine Surfacemaus per Bluetooth ohne Probleme. Der Onkyo-Receiver über den die Musik läuft, kann problemlos über das I-Pad und Android-Handy angesteuert werden.     

Es wäre schön, wenn hier jemand noch eine Idee hätte, wie das Problem zu lösen ist.

mfg Sven

Answer 1

Ich habe versucht, dass Problem mit Ihrem Vorschlag zu lösen. Es hat aber leider nicht funktioniert. Mit SFC /SCANNOW wurden keine Fehler gefunden. Ich werde versuchen, dass Virenschutzprogramm (Norton) zu deinstallieren, obwohl es bis zum Update im Juli 2019 funktioniert hat.

Answer 2

Hallo

Ich bin Sébastien, unabhängiger Berater. Ich lade Sie ein, Folgendes zu tun, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Geben Sie cmd in die Suchleiste unten links ein.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen.

Geben Sie im Eingabeaufforderungsfenster Folgendes ein: SFC /SCANNOW , und drücken Sie die Eingabetaste

Führen Sie dann dasselbe für die folgenden Befehle aus:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Starten Sie Ihren Computer neu

Mit freundlichen Grüßen,

Sebastian.