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Hallo Nicola,
Schön, Sie in der Microsoft Community zu sehen.
Könnten Sie mir zunächst die konkrete Systemversion nennen? Bitte überprüfen Sie es (Win + **** R-Taste und geben Sie "winver*" ein, drücken* Sie Enter) und senden Sie in der nächsten Antwort nur die relevanten Informationen ohne PII.
Führen Sie dann einen sauberen Neustart durch, bei dem es sich um einen Modus zum Deaktivieren von Diensten oder Software von Drittanbietern handelt, der dazu beitragen könnte, Störungen durch diese Elemente auszuschließen.
Haftungsausschluss*: Ein* "sauberer Neustart*" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.*
*Diese "*sauberen Neustart"-Schritte mögen auf den ersten Blick kompliziert erscheinen. Um jedoch Probleme für Sie zu vermeiden, befolgen Sie diese bitte in der Reihenfolge und Schritt für Schritt, um Sie wieder auf Kurs zu bringen.
In der Zwischenzeit können Sie ein neues Testkonto erstellen und zu dem neu erstellten Konto wechseln, um zu sehen, ob das Feature normal ist. Denn dies kann aufgrund der falschen Konfiguration nicht ausgeschlossen werden.
- Wählen Sie Start > Einstellungen > Konten > Familie und andere Benutzer aus. (Einige Versionen von Windows zeigen Andere Benutzer an.)
- Wählen Sie neben Einen weiteren Benutzer hinzufügen die Option > Konto hinzufügen aus, > ich nicht über die Anmeldeinformationen dieser Person verfüge, und wählen Sie auf der nächsten Seite Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen aus.
- Geben Sie einen Benutzernamen, ein Kennwort oder einen Kennworthinweis ein, oder wählen Sie Sicherheitsfragen und dann Weiter aus.
Weitere Informationen finden Sie unter **** Erstellen eines lokalen Benutzer- oder Administratorkontos in Windows (microsoft.com). ****
Hinweis: Wenn das neue Konto normal ist, löschen Sie das alte Konto nicht, bevor Sie die alten Kontodaten gesichert haben, um Datenverlust zu vermeiden.
Wenn dieses Problem erst nach der Installation von Windows-Updates auftritt, können Sie versuchen, das zuletzt installierte Update zu deinstallieren. *"*Win" Logo-Taste + "Q", geben Sie "Control" ein, um "Systemsteuerung" zu öffnen (angezeigt nach Kategorie) > Programme > "Programme und Funktionen" > "Installierte Updates anzeigen", sortieren nach Datum, wählen Sie, um die neuesten Updates zu deinstallieren, Neustart.
Wenn etwas unklar ist, zögern Sie bitte nicht, mich wissen zu lassen.
Beste Wünsche
Mosken_L - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist