Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Das kommt schon mal bei vorinstallierten OEM-Windowssystemen vor.
Dann solltest du mal die MS Kundensupport Hotline anrufen:
http://support.microsoft.com/gp/kontaktinfo/de
Gruß
Mario
Microsoft Support Website
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Wie kann ich unter https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=17648&st=1&wfxredirect=1&sd=gn meine Produkt-ID eingeben?
Getestete Browser: Firefox, Chrome, IE 11 (mit und ohne installiertem Data Collection ActiveX)
Gewählte Option: Ich gebe die Product-ID selbst ein
Ergebnis nach Eingabe: Ihre Product ID konnte nicht automatisch ermittelt werden. Bitte geben eine Product ID unten ein.
Windows für Zuhause | Vorherige Windows-Versionen | Lizenzierung und Aktivierung
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Anonym
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Anonym
2014-03-01T11:30:26+00:00 Vielen Dank für den Hinweis.
Die Fehlermeldung auf der Seite ist dann aber sehr irreführend. Wenn ich "Ich gebe die Product-ID selbst ein" wähle, und als Antwort "Ihre Product ID konnte nicht automatisch ermittelt werden. Bitte geben eine Product ID unten ein." erhalte, finde ich das sehr unverständlich. Sollte dann nicht darauf hingewiesen werden, dass die ID nicht zugeordnet werden konnte?
Besteht für mich die Möglichkeit, über den telefonischen Support hinaus eine schriftliche Anfrage zu stellen? Immer, wenn ich versuche E-Mail Kontakt herzustellen, lande ich auf der o.a. Seite und komme leider nicht weiter.
P.S.:
Es handelt sich bei dem System nicht um ein vorinstallierten OEM-Windowssystem, sondern um ein komplett selbst installiertes.