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Treiberproblem mit Jabra PRO 930 Headset

Anonym
2014-09-12T12:13:14+00:00

Hallo,

kann mir jemand helfen das Treiberproblem mit meinem Headset zu lösen?

Jabra Support hat mir erklärt, dass der Treiber von Microsoft zur Verfügung steht und sie keinen eigenen Treiber haben, ich habe das Gerät schon mehrfach deinstalliert und wieder neu angeschlossen.

Vielen Dank

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Anonym
2014-09-16T09:22:54+00:00

Hallo Roger,

vielen Dank für deine Anfrage.

Laut der Bedienungsanleitung deines Headsets soll als erstes die Jabra PC Suite installiert werden.

Hast du diese Software schon auf deinem Computer installiert?

Zum weiteren wäre es sehr interessant zu wissen wie dein Headset im Gerätemanager erkannt wird.

Am besten machst du von diesem einmal einen Screenshot.

Gruß

Thomas

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  1. Anonym
    2015-01-08T12:00:08+00:00

    Hallo,

    konnte das Problem wie folgt lösen:

    • Deinstallation der Jabra Suite
    • Deinstallation des Jabra-Treibers über den Geräte-Manager von Windows
    • Windows neu starten
    • CCleaner die Registry säubern (hier bleiben Einträge erhalten, deshalb löschen!!)
    • vorsichtshalber einen Neustart
    • Jabra Pro über USB angeschlossen (Nicht vorher die Suite installiert!)
    • Jabra Suite installiert und überprüft - OK

    Prüfung im Geräte-Manager - OK

    • vorsichtshalber Neustart und erneut im Geräte-Manager geprüft - ok

    Somit kann ich den Jabra USB-Kopfhörer für Lync nutzen ;-)

    Allen viel Erfolg

    Gruß

    AndreBi

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  2. Anonym
    2014-09-18T08:49:04+00:00

    weiss nicht ob der Screenshot durchgegangen ist, sonst bräuchte ich eine email Adresse

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  3. Anonym
    2014-09-18T08:46:40+00:00

    screenshot

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  4. Anonym
    2014-09-18T08:38:12+00:00

    Hallo Thomas,

    Jabra PC Suite ist installiert und funktioniert auch reibungslos.

    Das Headset wird im Gerätemanager erkannt, jedoch erscheint immer wieder der Gerätestatus: Treiberfehler. Wenn ich jeweils auf Update des Gerätetreibers gehe, erscheint die Meldung dass dieser auf dem neuesten Stand ist.

    Gruss

    Roger

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