Fehler 80004003

Question

Hallo,

ich habe ein umfangreiches Projekt erarbeitet mit Movie Maker Live. Kurz vor der Eingabe des Abspanns kam folgende Fehlermeldung: "Diese Projektdatei kann von Movie Maker leider nicht geöffnet werden. Die Datei ist möglicherweise nicht mit Windows Live Movie kompatibel oder beschädigt. Wählen Sie eine andere Projektdatei." Danach war ein Öffnen oder andere Aktionen nicht mehr möglich. Eine Zwischenspeicherung erfolgte allerdings von mir regelmäßig. Zwischenzeitlich habe ich auch bereits den Support - wie ja überall angegeben - davon unterrichtet (hochgeladen usw.) Eine Nachricht über Eingang o.ä. habe ich von dort noch nicht erhalten. Ich hoffe, dass die Datei "repariert" werden kann. Erhalte ich eine Zwischennachricht/Eingangsnachricht vom Support? Kann ich selbst noch etwas tun? Hat jemand da Erfahrungswerte? LG

[verschoben]

Answer 1

Guten Tag Galaxia1,

vielen Dank für de Rückmeldung.

Ich habe hier den Fall überprüft und eigentlich sollten Sie am 07.11 Rückmeldung darauf erhalten haben. Da meine Zugriffsrechte hier im Forum relativ limitiert sind und ich daher nicht den genauen Inhalt der Antwort überprüfen kann, würde ich Sie bitten, sich noch einmal auf diesen Supportfall mit Ihrem Microsoft Konto anzumelden, diesen aufzurufen und, sollte die Antwort nicht verständlich oder unvollständig sein, direkt dort noch einmal darauf zu antworten, so dass sich der verantwortliche Mitarbeiter hier weiter darum kömmern kann.

Sollten Sie weiter Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder bei uns melden.

Mit freundlichen Grüßen

Jens

Answer 2

Guten Tag Herr Jens P.!

Habe die Nummer gefunden: SRX1222228096ID. Brauchen Sie noch etwas?

Vielen Dank im Voraus!

Galaxia1

Answer 3

Guten Abend Jens P.!

Erst einmal herzlichen Dank für die Antwort!

Wo finde ich die Nummer der Supportanfrage? Ich habe - wie bei dieser Fehlermeldung empfohlen - die Datei hochgeladen, öffentlich gemacht und die dann nachfolgenden (angegebenen) Schritte erledigt. Danach habe ich keine Bestätigung o.ä. erhalten.

Oder muss ich die irgendwie abrufen?

Jetzt habe ich wieder Hoffnung, dass meine Arbeit nicht umsonst war. Schon jetzt vielen Dank.

Galaxia1

Answer 4

Guten Tag Galaxia1,

willkommen im MovieMaker Forum.

wie ich verstehe haben Sie das Problem ein erstelltes Projekt neu zu laden und bekommen den Fehler 80004003 (Inkompatibel oder Beschädigt)

Wie Sie sdagen, haben Sie bereits eine Anfrage an den Support gestellt, aber noch keine Antwort erhalten. Können Sie mir hier bitte einmal die Nummer der Supportanfrage mitteilen, ich werfe dann einmal einen Blick darauf wo diese im Bearbeitungsprozess steht.

Mit freundlichen Grüßen

Jens P.

Answer 5

Halloooooohoo,

bin ich auf dieser Seite falsch oder kann keiner helfen?  Sicher gab es den Fehler schon öfter, aber vielleicht kann jemand mir darüber berichten, ob und wie geholfen wurde. Ich würde mich freuen..

Es kann doch nicht sein, dass meine ganze Arbeit umsonst war. Es hat sich bisher auch niemand vom Support gemeldet. Wäre schön zu erfahren, ob es sinnvoll ist, weiter hier zu warten.

Vielen Dank.