November-Update scheitert (Fehlercode: 80071A30)

Question

Das aktuelle Update scheitert, es wird ständig der Versuch eines Downloads gestartet, aber es tut sich nichts, bis das Update schließlich mit der Fehlermeldung 80071A30 scheitert. Der Versuch, das Ganze wieder herzustellen (mit den Methoden, die in der Windows Hilfe aufgelistet sind), bringt keine Veränderung - gleicher Fehler...

Ich hab' auch schon den Virenwächter und die Firewall ausgeschaltet (Symantec Norton Internet Security), auch da: nix...

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Deaktivieren der Norton Sicherheitssoftware nützt in diesem Fall nichts. Deinstalliere bitte die Norton Software, verwende zur sauberen Deinstallation das Removal-Tool des Softwareherstellers - Download hier

Wende dann die Reparaturschritte wie hier beschrieben an, um Windows 8.1 zu reparieren:

>>  http://answers.microsoft.com/de-de/windows/wiki/windows8_1-system/windows-81-reparieren-bevor-man-den-pc-auffrischt/999da0b9-96e0-4ef3-bb26-7f1063f60b84

Teste anschließend die Updateinstallation.

Gruß

Mario

Answer 2

Hallo Gerald,

du sollst Norton ja auch nur testweise deinstallieren, um auszuschließen, dass durch diese Software das Fehlverhalten auftritt.

Du kannst die Norton Software natürlich dann wieder installieren.

Das Problem muss bei der nächsten Updateinstallation nicht wieder auftreten.

Wenn du mal im Internet recherchierst, stellst du fest, dass bei Updateproblemen sehr oft Norton, Kaspersky und Co. die "Problembären" sind.

Gruß

Mario

Answer 3

Geko53:

An sich scheint mir das ja recht brutal zu sein, wenn ich für ein standarmäßiges Windows-Update (in einem bis dato funktionierenden System) mein Antivirus-Programm deinstallieren muss, um zu den Updates zu kommen...

Umgekehrt wird ein Schuh draus: es ist recht brutal, Windows, das standardmäßig schon
einen Scanner enthält, mit NIS zu vergewaltigen. Siehe auch:
http://www.borncity.com/blog/2012/11/04/windows-8-anwenderwahn-und-die-virenscanner/

Answer 4

Hallo Mario,

danke für deine rasche Rückmeldung.

Hab' ich dich richtig verstanden, dass der Fehler mit Norton Internet Security zusammenhängt? An sich scheint mir das ja recht brutal zu sein, wenn ich für ein standarmäßiges Windows-Update (in einem bis dato funktionierenden System) mein Antivirus-Programm deinstallieren muss, um zu den Updates zu kommen...

Wenn ich die NIS deinstalliert und das Windows-Update dann doch noch zum Laufen gebracht hab: kann ich dann NIS wieder installieren, oder hab' ich dann in einem MOnat beim nächsten Update wieder den "Scherm auf", wie man bei uns sagt?

Nochmals Danke für deine Hilfestellung...

Ciao

Gerald