Guten Morgen, Melanie!
Sichere deine Daten und installiere neu. Hier der Link, um Dir ein Installationsmedium zu erstellen:
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Hier eine Anleitung für die Neuinstallation:
https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Windows_10_clean_neu_installieren