Deinstallation von Programm(Samsung Smart Switch) schlägt fehl (Fehlercode 1628)

Question

Hallo Leute,

habe für mein Problem bereits zahlreiche Foren und Anleitungen gefunden, jedoch hat das nichts bei meinem Problem geholfen.

Heute wollte ich mein Handy Sichern mittels Samsung Smart Switch. Alls ich die Anwendung starten wollte kam die Fehlermeldung dass die Ausführung des Codes nicht fortgesetzt werden kann, da die SCommon.dll nicht gefunden wurde. 

Daraufhin versuchte ich die Neuinstallation wozu mir ebenfalls dieses Fensterchen geraten hat. Die Neuinstallation startet nicht da die Version des Programms offenbar neuer ist als die von der offiziellen Webseite und der Installer abbricht und sagt ich sollte zuerst die andere Version entfernen. 

Möchte ich die Installation jedoch entfernen kommt der Fehlercode 1628. Auch ein Neustart hat bisher nichts gebracht. 

Habe seitdem letzten Öffnen nichts am PC verändert (das war am Samstag dem 10.02.2018).

Alle Windows Updates sind Installiert. Keine Vieren oder Reinigungssoftware von Drittherstellern ist am Rechner installiert. 

Windows 10 Pro (1709)

Habe bis jetzt keine Brauchbare Lösung für die fehlende dll gefunden, noch eine für das Uninstall Problem.

Was bereits versucht wurde:

https://support.microsoft.com/en-us/help/910816/microsoft-games-installshield-error-messages Schritte 1-6 (ohne Methode 4. Bin aktuell mit einem Admin Acc angemeldet.)

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows\_8-windows\_install/error-1628-while-uninstalling-a-program-windows-8/c3b78f36-3f0e-4e4c-9b10-3fd84779a721  nachdem es jedoch auch mit dem Programm fehlschlug hab ich aufgegeben. Die einzelnen Register Einträge habe ich nicht gelöscht, dachte das bringt mir wahrscheinlich letztendlich vl noch mehr Probleme ein.

Bin um alle Tipps und Vorschläge dankbar

Beste Grüße

Josef

Answer 1

Hallo Josef,

danke für deine Antwort.

Andere Nutzer mit Ähnlichem Anliegen konnten das mit der Installation einer anderen Version von Smart Switch lösen.

Gehe dazu bitte zum Samsung Support/ forum und suche nach einer anderen Smart Switch Version.

Versuche nun diese zu installieren und teste anschließend das Verhalten.

Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

Gruß

Leo

Answer 2

Hallo Leo,

Hier der Wortlaut der Meldung wenn ich das Programm starten möchte: 

"

SmartSwitchPC.exe - Systemfehler

Die Ausführung des Codes kann nicht fortgesetzt werden, da SCommon.dll nicht gefunden wurde. Durch eine Neuinstallation des Programms

kann das Problem möglicherweise behoben werden."

Hier die Meldung beim Versuch es zu deinstallieren:

"

Smart Switch - InstallShield Wizard

1628: Failed to complete installation."

Papierkorb ist leer.

Virensuche war erfolglos. Habe mit dem Defender eine Vollständige und zusätzlich noch eine Offline Untersuchung durchlaufen lassen.

Treiber war jetzt nur ein Bios Update vom Hersteller verfügbar, aber durch die Installation des Updates hat sich nichts geändert. Alle Treiber sind aktuell.

LG

Josef

Answer 3

Hallo Josef,

danke für deine Rückmeldung.

Kanst du eventuell den exakten Wortlaut der Fehlermeldung hier wiedergeben?

Schaue bitte einmal in deinem Papierkorb, ob sich die  SCommon.dll dort befindet.

Wenn ja, dan stelle diese wieder her mit einem Rechtsklick.

Scanne außerdem bitte den PC nach Viren/Malware.

Aktualisiere auch die Windows 10 Treiber.

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

Leo

Answer 4

Hallo Leo,

vielen Dank für deine Antwort, nur leider hat sie den oben genannten Fehler nicht behoben. Es erscheint weiterhin das gleiche Fenster mit dem selben Fehlecode.

Gruß 

Josef

Answer 5

Hallo Josef,

danke für deine Nachricht.

So heben Sie die Registrierung und die erneute Registrierung von Windows Installer auf: 

1. Klicken Sie auf Start (Rechtsklick) und anschließend auf Ausführen.
2. Geben Sie in dem Feld Öffnen "Msiexec / unregister" (ohne die Anführungszeichen) ein, und klicken Sie dann auf OK.
3. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
4. Geben Sie in dem Feld Öffnen "msiexec / regserver" (ohne die Anführungszeichen) ein, und klicken Sie dann auf OK.
5. PC neustarten

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

Leo